充足的液化石油气储备站
向用户介绍办理流程
开展燃气用气安全检查
普及燃气灶具的正确使用方法
跟踪检测用气报装项目
组织企业开展用气培训
实现“一对一”管家式服务
比风景更美好、更吸引人的是营商环境；一个地区的政务服务好不好，企业和群众的感受更直接、更有发言权。地区营商环境中，政府机关是主导，各企业则是创新发展的主体力量，如何优化营商环境，也成为了内蒙古包头市高质量发展的必修课、必答题。
什么才是理想的营商环境、优质的便民服务？如何分辨一个企业是不是一个优质的服务型企业？用广大群众的一句口头禅概括就是办事快捷、省时省心。
营商环境没有最好，只有更好。包头市住房和城乡建设局在原有燃气报装基础上，大力压缩时限，精简办理要件，减少办理环节，包头市营商环境简化用气报装，最终实现了用气报装“三零”，即用户零跑腿、零审批、手续办理零成本。用户零跑腿，用户无需到燃气公司进行报装，用户通过电话报装、网上办理、掌上办理和大厅办理进行燃气报装；无审批环节，用户可直接使用手机或固定电话进行报装，如出现要件不齐全的情况，可实现容缺受理，在申请受理后，现场勘探的过程中进行要件补齐即可；零成本即用户在办理全部手续过程中，无需缴纳任何费用，用最快的速度满足用气申报用户的需求。
申请报装：
“网上办”“掌上办”“容缺办”
市住建局秉承着“干实事、出实招、解实难”的服务理念，严格依照《包头市优化营商环境工作方案》的总要求，全面推行“网上办”“掌上办”“容缺办”，不见面办理的工作机制，用气企业在申请办理工程规划许可证时，工程建设项目管理系统会将相关信息推送至燃气企业，由燃气企业提前介入，主动服务，用气企业无需再单独申请报装手续，实现燃气报装“一对一”管家式服务，燃气企业协助用户办理用气申请等各项手续，让用户足不出户完成所有报装流程。在办理环节上，无外线办理环节由4个压减为申请受理、点火通气2个环节；有外线办理环节由4个压减为申请受理、现场踏勘编制方案、点火通气接通3个环节；报装受理时限均为1.5个工作日；报装要件由6件压减为建筑图纸、营业执照/身份证复印件2件。
一网通办：
有质量、有温度、有感受
结合本地区实际情况，市住建局积极学习全国先进城市经验做法；主动出击，与营商环境用气先进城市进行对接学习，汲取一流地区先进经验做法，并运用到实处，以便民惠民为原则，大力推行“一站办”、优化提升“网上办、掌上办”功能。
管道燃气经营企业对入驻市、区政务服务大厅人员进行专业的培训和管理，增强工作人员服务意识、提升服务质量，切实为用户提供有质量、有温度、有感受的“三有”服务。积极与我市政务服务平台对接，将用气报装全部纳入我市政务服务网进行受理，用户只需填写“申请”一份资料上传，实现“一网通办”。通过政务服务网、工程建设服务网申报的新建、改建、扩建工程项目，可同时通过“一张表单”提出用气报装申请，由市住建局建筑行业行政审批部门推送至燃气经营企业，各企业在接到报装申请后，立即与用户联系并予以回复，确保外线工程与建设项目主体工程同步完成；管道燃气经营企业进一步完善微信公众号、手机APP的掌上报装的表格填报、资料上传、查询交费等功能,规范统一申请资料，简化审批流程，承诺办理时限，进一步完善报装业务进度查询功能，实现操作简单、查询方便。
服务收费：
更透明、更便捷、更合理
在规范用气入网收费上下功夫，费用更透明。燃气经营企业提供的有偿服务项目，应当履行“一次性收费”规定，通过服务窗口、企业网站、微信公众号、手机APP等渠道公开公布收费依据、标准等，避免多次收费、乱收费。用户委托建设建筑红线内燃气工程的，按照国家、自治区、市预算管理规定收费，凡与建筑红线内燃气工程设计、施工等服务和材料不相关的收费，一律不得收取，并不得变换名目另行收取。
采取降费措施，降低非居民用户用气成本。对无外线工程、用气量小、管道铺设简单的小微工商用户(用气量少于16立方米/小时，且工程造价10万元以下的)，受委托燃气经营企业要采取标准化、定制的方式进行设计和收费，进一步降低小微工商用户报装费用,鼓励燃气经营企业结合用气量和用户协商收费，采取报装费用延期回收或者分期付款等方式，降低初期报装费用，减轻用户负担。我市招商引资新进企业、医疗救助的公益性企事业单位，燃气经营企业可结合我市优化营商环境相关要求或者借鉴其他省市优秀经验做法，积极与上游供气企业商谈天然气销售价格，降低此类非居民用户用气成本。
监督管理：
全程化、信息化、常态化
市住建局、各区燃气管理部门，立足实际，总结经验与不足，多方面、多角度帮扶、督促企业建立健全用气报装信息管理系统，综合运用移动通讯、视频等技术手段，对用气报装项目进行过程跟踪、管控，确保工程建设项目各环节衔接紧密、有序推进，提高工程质量和效率。建立用气报装进程信息共享机制，用户可通过微信、平台等方式实时了解工程进展情况，方便用户及时提出自己的需求和建议。并要求各企业工作人员要在用气报装项目通气后3个工作日内，对用户进行回访，落实报装流程环节、办理时限及便民服务措施实施情况，建立考核工作机制和实施“好差评”制度，由用户进行评价。通过采取多项举措，提升我市用气报装服务质量和效率，为下一步城市发展建设、招商引资奠定扎实基础，增强我市人民的满意度和幸福感，提高城市活力和吸引力以及我市用气企业的获得感和归属感。
■链接
燃气报装办理地点
包头市燃气有限公司
1.市政服务大厅2楼、燃气窗口；
2.昆区、高新区报装地址：包头市民族东路香港花园北侧包头市燃气有限公司办公楼 202 室市场部；
3.青山区、石拐区报装地址：包头市民族东路香港花园北侧包头市燃气有限公司办公楼 107室市场部；
4.东河区、九原区报装地址：包头市东河区保利百合花园底店 31-2、31-4 市场部。
内蒙古中浩燃气有限公司
1.昆区：昆区市民大厅、内蒙古自治区包头市昆都仑区黄河大街116号；
2.昆区：内蒙古中浩燃气有限公司营业厅（友谊19#街坊） 包头市昆都仑区昆区华联林荫中路友谊19小区；
3.昆区：内蒙古中浩燃气有限公司营业厅（少先31#街坊） 包头市昆都仑区少先31号街坊付1栋。
■注意事项
1、报装用户需准备申请材料，提供申请人真实姓名、联系方式及所在地详细地址；
2、报装用户需提前选择就近所在地办理地点，进行报装申请；
3、大厅办理、网上办理均可。