信访无小事，点滴系民生。信访工作是党联系群众的桥梁和纽带，人民群众的每次来信来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。作为新时代的基层干部，要切实把好信访第一道防线，从密切党同人民群众血肉联系、夯实党的执政根基的高度，带着深厚情感把群众合法合理的诉求解决好。
一是要形成上下联动，不等不靠，齐抓共管的格局，深入一线想办法，制定时间表、路线图，按照目标稳步推进工作；二是在化解存量的同时，抑制增量，高度警惕新案件的发生，着力治理重复信访，实行领导包案，推动疑难问题攻坚，不拘泥于形式，注重实效，加强案结事了，息诉罢访，息事宁人，切实解决群众实际困难；三是要进一步明确化解时限，做好思想工作，坚持以人民为中心，努力将问题解决在萌芽状态、化解在基层；四是坚持问题导向，精准施策，要完善高效便捷的信访渠道，依法依规、有理有据的解决问题。五是要与当前经济社会发展相结合，尤其是当前阶段全区各嘎查村两委班子换届，要借此机会加强嘎查村两委班子建设，解决软弱涣散问题，形成做好信访工作的强大合力，营造更加和谐稳定的高质量发展环境。
信访反映民生，民生关乎民心，民心连着党心。群众的诉求是我们把脉民情的“温度计”，习近平总书记讲“民有所呼，我有所应”，群众的满意是做好信访工作的“宣言书”。对此，基层干部作为信访工作的第一道防线，务必时刻不忘公仆意识，树立公道正派、一心为民的形象；务必将心比心，换位思考，熟知“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦”。只有这样，才能换取群众的信任和支持，从而创造出一片和谐稳定的天地。（刘洋）