供暖首日 记者带您探冷暖
全市16216万平方米供热面积已全部供热
昨日，今冬明春供热正式拉开序幕。供暖首日，情况如何？呼和浩特晚报记者前往“第一线”，带您感受供暖首日的“温度”。
汩汩热流已入户
当日上午，呼和浩特晚报记者来到新城区中华家园小区，随机敲开一户居民家门，一进门就感觉屋里暖融融的。主人张女士告诉呼和浩特晚报记者：“前几天摸着暖气就有温度了，今天早晨摸着更热乎了。”呼和浩特晚报记者看到，张女士家里的温度计显示室温21摄氏度。
在金桥锦绣嘉苑小区，71岁的王大爷正穿着秋衣秋裤坐在沙发上看电视剧。“来暖气了，夜里不冷了，晚上起来也不用担心着凉感冒了。”王大爷告诉呼和浩特晚报记者，前几天家里阴冷，特别是晚上起夜就怕着凉生病，暖气来了让他在深秋的夜里感到暖意。
呼和浩特晚报记者了解到，截止到10月15日，全市4座热电厂、5座大型热源厂、26座燃煤供热锅炉房、128座居民燃气供热锅炉房均已启炉供热。全市16216万平方米供热面积已全部供热，但有167.31万平方米由于供热管网跑水抢修、设备故障和停电，临时停供。
燃煤散烧改造保蓝天白云
为治理环境，改善空气质量，2020年我市通过采取集中供热、煤改气、煤改电等清洁取暖方式，淘汰散煤取暖，对160个村（片区）进行燃煤散烧并网改造工作。
昨日，呼和浩特晚报记者一行来到赛罕区西鼓楼村一户居民家中，一进门温暖扑面而来。呼和浩特晚报记者看到客厅、卧室和厨房都安装了一组组崭新的白色暖气片，用手摸上去，感到有些烫手。“暖气来了家里也暖和了，不用煤块烧炉子，家里也干净。”居民张女士高兴地说。
当天，呼和浩特晚报记者又来到回民区什拉门更村E区。居民李先生告诉呼和浩特晚报记者，听说政府要进行集中供热的消息后，大家都积极响应安好了暖气片，15日是集中供热第一天，家里已经感到温暖了。李先生说：“我家的房子20平方米左右，往年烧煤需要花1200元左右，我算了算，集中供热后每年只需交500多元取暖费，不仅省钱了还干净安全。”
富泰热力什拉门更村E区换热站负责人丁建飞告诉呼和浩特晚报记者，什拉门更村E区供热面积23000多平方米，供热用户358户，已全部供热。
采访中，呼和浩特晚报记者看到各热力站压力表上的数字逐渐稳定提升，温度表上的指针在不断地升高，供热机组循环泵在持续运行，将一股股暖流源源不断地送进了燃煤散烧改造用户的家中，让他们告别了烟熏火燎的寒冬。
暖气不热立即上门解决
“您好，这里是城发供热服务热线，有什么可以帮您？”从8月15日开始，城发供热公司客服中心工作人员24小时值守，4个分公司的客服电话全部有工作人员24小时值守。城发供热公司客服中心处长冯树宏告诉呼和浩特晚报记者，正式供暖之前，一天能接到上百个咨询电话。供暖首日这天接到最多的是询问小区什么时候热起来，局部为什么不热等。客服人员迅速操作查询，根据实际情况耐心做着解释，对于故障问题，立即派单给维修人员。
昨日9时许，金桥热电厂客服电话接到金桥永泰城汇景居民反映小区没有暖气，金桥热电厂工作人员立即到永泰城汇景小区进行排查，发现小区水压小，热循环不起来，工作人员立即采取措施。临近中午，永泰城汇景小区居民家中暖气管已感到温热。
15时许，在金桥热电厂缴费大厅，云女士正在为家中暖气不热咨询工作人员，经查发现云女士家中暖气连续4年处于停暖状态，供暖前并没有申请恢复用热。随后，工作人员派单为云女士解锁，待云女士从金桥热电厂缴费大厅返回家中，不到5分钟，金桥热电厂工作人员上门为云女士解锁供热，瞬间，暖气管道涌进了一股股暖流，对于供热企业高效的服务，云女士连连夸赞。
呼和浩特晚报记者了解到，为了帮助市民协调解决供热期间出现的问题，各供热企业都开通了24小时服务热线，随时接待居民反映的供暖问题及提出的意见或建议。如果您家暖气不热，或者存在漏水、憋气等问题，可以直接拨打所属供热服务单位电话进行咨询，也可以拨打呼市供热监管部门24小时供热投诉热线6934403、8938620。□呼和浩特晚报记者 苏日娜