沟通是通过说出来和听进去两个条件所决定的，双方缺一不可。说，是一种交流，听，是一种领会。懂得倾听是一种能力，更是一种品德。我们要有勇于说出的胆量，更需要听进去的耐心。倾听，是对别人的尊重，更是一种修养。倾听是一种能力更是一种付出。
滔滔不绝并非就是胜利，沉默寡言并非就是输。我们常说，沉默是金。沉默并不是一种妥协，而是一种积累能量的过程，是等待时机的耐心。在每个行业，每年都会冒出很多“黑马”，那些平时看起来沉默寡言的，并不出众的人， 往往会在自己的领域能干出惊人的业绩。一个好的主持人，一个好的领导，一个好的伙伴，一个好的家人，都是一个很好的倾听者。
懂得倾听的人才能使说话更有效，懂得倾听才能更好的进行沟通。听不同的声音，才能不断进步，不断了解自己的短处，才能更好得相互理解，彼此知心。官员要听老百姓的疾苦，老板要听员工的意见，老师要听学生的要求，家长要听孩子的心声。所以很多时候听比说更重要。（木其尔）