近日，太平人寿保险有限公司奈曼旗支公司客户刘女士专程来到公司职场，只为亲自送出一面写有“太平人寿显诚信 太平服务暖人心”的锦旗和一封感谢信，刘女士表示“太平人寿暖心的持续服务感动着自己，自己的举动就是对太平人寿和魏素芳表示感谢”。
刘女士2020年6月去北京办事，不巧赶上了北京新发市场疫情的爆发，严峻的疫情管控加上长途奔波，6月28日51岁的刘女士感到了身体偶有的疼痛和不适，原计划回去治疗，但回去后进行核酸检测再隔离14天才能住院治疗，刘女士判断自己的身体状况无法坚持。
疫情特殊管控形式下，只身一人来京办事，医院方面更是不熟悉。刘女士心想：自己该怎么办才好？就在自己焦灼无助之时，脑海里想到了太平人寿的保险销售经理魏素芳，其实自己和魏素芳也不是很熟悉，只是三年前在她那边买过保险。刘女士抱着试一试的态度和魏素芳取得了联系，得知刘女士目前处境后，魏素芳耐心与其沟通，同步帮助刘女士联系北京的医院。2020年7月2日客户入住中国人民解放军306医院，经检查，刘女士被诊断为慢性胃炎、反流性食管炎。18天的治疗后，7月20日刘女士病情好转出院了。出院后，刘女士在魏素芳的协助下，通过手机移动端提交了本次住院的理赔申请，公司审核通过后，23小时内刘女士获得太平人寿的理赔款13612元。“有什么需要我帮忙的尽管说话”“现在感觉怎么样了”“一定要做好防护”“您需要准备这些理赔资料”......每一句问候，背后都是真切的挂念，每一句叮嘱，背后都是朋友的爱护。不定时的问候、视客户为朋友，魏素芳在刘女士办理住院前、住院期间、出院后，问候从未间段，持续的关怀始终在线。
近日，身体情况恢复较好的刘女士亲自驾车2小时43分钟，从赤峰约230公里来到了太平人寿保险有限公司奈曼旗支公司，只为来到太平人寿见到魏素芳，给这位好友一个暖暖的、感谢的拥抱，同时亲自送来锦旗和感谢信，感谢太平人寿为老百姓的健康生活保驾护航，今后的日子里自己继续选择太平人寿，也希望太平人寿越来越好。
一个故事、一种情谊；一份保障、一种温暖。“距离再远，我都要当面致谢”客户的真情流露是对太平人最大的鼓励与认可。肩扛责任，太平人会继续为您分担风险，与您共享太平。