2016年1月，张维伦调入海南区公安分局巴音陶亥镇派出所，现任该所副所长兼责任区民警。他认真学习“枫桥经验”，凭着对公安工作的热爱、执著和坚守，总结出一套调解矛盾纠纷的成功经验。在这4年时间里，他调解的300余起矛盾纠纷中，成功调解281起，成功率达94%，被农区居民称为信得过的贴心人，被海南区公安分局评为“调解之星”。
心系农户 真情付出
海南区巴音陶亥镇主要是农区，而张维伦管辖的两个村子又主要以老年人为主，子女都不在身旁。所以，他主动上门关心老年人，同他们一起聊家常、干农活，努力做辖区老年人的好儿子、留守儿童的好叔叔。
刚来到这个农区派出所时，如何让群众认识自己、了解自己，是张维伦首先要解决的问题。他主动和群众打招呼、聊家常。针对农区老年人不会使用智能手机的实际情况，他设计了印有照片、名字和电话的安全防范卡片发给老年人。
此外，张维伦还努力学习当地方言，并结合大学所学的专业知识指导农户开展生产。心系农户，真情付出，让他赢得了当地群众的一致好评。
给小驴做“亲子鉴定”
“农区与城市不同，虽然我们的普法宣传力度在不断加大，但一部分村民仍然缺乏法律意识，他们不听你有条有理地谈法律，也不与你心平气和地讲道理。所以，给‘非常之人’做调解，就得用‘非常之法’才能奏效。”这是张维伦“身经百战”后的总结。这并不是纸上谈兵，是他在经历无数调解案例后总结出的一套“立竿见影”的“非常之法”。
2018年3月8日上午，正在值班的张维伦接到东兴村居民王某报警称：发现自家跑丢的两头驴在另一家养驴户高某的驴群中，多次索要不给，发生纠纷。
接警后，张维伦立即带领民警赶到距派出所6公里之外的东兴村王某家，详细了解了王某家驴跑丢的经过以及跑丢驴的特征。一个难题摆在了民警面前，就是这两家养的驴都没有打耳记。
来到约10公里之外的四道泉村高某家，高某躲着不见，高某的妻子态度不好，高某的母亲则声称，这是儿子的事，自己管不了。第二次来到高某家，张维伦领着村里的负责人及平时和高某处得不错的村民，高某仍是躲着不见，高某的妻子虽然态度好了许多，但在这一问题上仍无法沟通。
张维伦经反复询问王某跑丢驴的情况，王某提供了一个重要细节，跑丢的两头驴，其中一头小驴是半年前他养的母驴下的，而且他能在驴群中找到这头产过仔的母驴。既然跑丢的驴跟他养的驴有母子关系，经过鉴定不就清楚了。张维伦电话咨询了宁夏某牲畜鉴定中心后，他心里有了数。
一个月后，张维伦再次来到高某家，派人找回了高某，动之以情、晓之以理，明明是占有了别人的东西，如果不还给人家，鉴定结果出来后，不但要承担法律责任，还要承担价格不菲的鉴定费用。一番工作后，高某终于同意王某牵走了他的两头驴，一桩棘手的纠纷就这样圆满解决了。
五字调解法
张维伦根据在基层派出所的工作经验，总结出了矛盾纠纷的五字调解法”，即“明、细、精、准、公”。
明，就是要全面掌握发生矛盾双方的信息资料、社会关系、纠纷类型；细，就是将纠纷认真梳理、归类，重视每一个细节，及时掌握苗头，超前发现问题，及早介入调解，尽最大可能把矛盾化解在萌芽状态；精，就是根据矛盾双方的责任和要求，拟定一个调解处理方案，分别进行谈话沟通，对过错方依法批评教育，不唯亲、不唯情，只唯理；准，就是在法律允许的框架内，有方向、有原则地调解，以情动人，以理感人，以法服人；公，就是一碗水端平，站在纠纷双方的立场上，不偏不袒，将心比心,公开公平公正地处理双方纠纷。
其中，遇到个别特殊案例，采取“面对面”“背靠背”的方式调解。“面对面”即把双方当事人叫到一起，就纠纷的事情开诚布公，当面协商、当面调解。如若当面调解不能达成协议，或是双方矛盾已深，当面调解解决不了，甚至可能发生争吵，情况继续恶化，那就需要采取“背对背”的调解方式，把双方分开，由民警分别单独找双方谈话，了解双方纠纷症结所在，了解双方的心理疙瘩在什么地方，最终想达到什么目的，同时根据纠纷情况，给予双方建议、劝告，该讲法律的时候讲法律，该讲人情的时候讲人情，设身处地为当事人着想，分析得失。最后，在双方心理需求差距不大的时候，再把当事人双方叫在一起“面对面”调解，民警从中撮合、沟通，最终达成和解。
“村民中大多数人年龄偏大，法律意识较为薄弱，所以平时就要多沟通，听他们有什么想法，遇到问题能解决的就帮助解决，让他们觉得我们是一家人。现在村里人都挺信任我们的，有个大小矛盾基本很快就能解决，法治氛围越来越浓了。”张维伦说。
张维伦专业又接地气的调解受到当事人的一致认可。2018年，他被自治区司法厅授予“金牌调解员”称号，同年，被公安部评为践行“枫桥经验”7个典型之一，今年，又被我市评为第五届敬业奉献道德模范。
□记者 孟荣