“市场监管部门肩负着维护市场秩序、推动经济发展的职责和使命，为了扎实做好各项创城工作，市场监管部门强化领导、细化分工、狠抓落实，主动将市场监管工作融入到创建全国文明城市工作大局之中，全力推动创城工作深入开展。”市市场监督管理局局长崔健在接受记者采访时说。
崔健表示，食品安全监管事关人民群众身体健康和生命安全，是市场监督管理工作的重中之重。市场监管部门按照“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”的工作要求，建立了网格化、量化分级等管理制度体系，采取“互联网+”“AI在线监管”等科技化管理措施，以12315投诉举报大数据分析为导向，成体系、分步骤地开展系列专项清理行动，保障百姓“舌尖上的安全”。目前，全市食品生产企业建档率和小作坊登记率均达到100%，创建食品生产示范企业70家，呼伦贝尔友谊乳业等15家乳制品生产企业实现了电子追溯；开展了农村牧区假冒伪劣食品治理、进口食品“国门守护”、保健食品行业专项清理等行动，改扩建综合农贸市场10个，创建食品安全示范超市7家、食品经营示范店3682家；建成“五化”管理示范街14条、先进管理模式示范店75家，全市1.13万家餐饮服务企业实现“明厨亮灶”，网络餐饮服务第三方平台分支机构备案率、入网餐饮单位持证率、小餐饮和小饭桌备案率均达到100%。今年上半年对全市321批次的食品药品质量进行抽样检验，合格率达到98.44%。
打击假冒伪劣一直是市场监管部门执法工作的重点。针对群众反映强烈的热点问题，去年以来，全市市场监管部门开展了“衣食住行”领域专项整治行动，以儿童服装、学生校服、棉絮制品为重点，严厉打击“傍名牌”等商标侵权行为；以“三无”食品、保健食品为重点，打造食品监管“安全链条”；以发布房地产销售虚假广告、签订不平等格式合同等违法违规行为为重点，保障房地产业健康发展环境；以整治变相加价、霸王条款为重点，对汽车4S店开展行政约谈，维护消费者合法权益；查办一起使用过期原料生产奶粉案件，涉案货值达13.79万元。目前，打击假冒伪劣商品行动取得了明显进展。
消费维权一直是百姓十分关心的问题。在市场监管机构改革后，我市市场监管部门第一时间实现了“五线合一”，12315“一号对外”。在消费投诉举报电话接听的同时建立任务分派电子表单，直接派发至所属地区市场监管部门，并全程录音存档。任务分派后7个工作日内向投诉人反馈办理情况。由12315指挥中心联通各科室负责人电话，通过三方通话的方式及时解答消费者咨询。疫情防控期间，12315指挥中心实行24小时值守制度，在全区率先开展指导餐饮服务企业退订聚餐定金工作，全市先后退订各类聚会订餐1.56万桌，退还预订款731.68万元，未发生一起投诉事件。在承担疫情防控艰巨任务的同时，今年上半年市场监管部门共受理消费诉求6614件，为消费者挽回经济损失162.34万元，让全市消费环境更加安全有序，也让消费对经济的拉动作用发挥得更加充分。
崔健说，下一步，市场监管部门在巩固创建成果的基础上，将继续为创城工作提供有力支撑。在市场监管系统内部和市直部门之间协调建立多层次、立体式的创城工作新格局，努力完善创城工作组织网络。针对农贸市场、学生食堂、保健食品三个重点领域，年内实现食用农产品批发市场销售者建档率100%，幼儿园小学食堂“互联网+明厨亮灶”率100%，对保健食品经营单位日常监管率100%，逐步形成政府监管、行业自律、社会监督的文明市场共治体系。同时，启动标准化提升、服务百家企业、“蒙字标”认证、民族传统奶制品产业发展等四项行动，全力推动我市优势特色产业走上高质量发展之路，为文明城市建设夯实经济基础。在媒体宣传上，将加快构建涵盖主流媒体、门户网站、微信、抖音等多种载体的市场监管“融媒体”，大力宣传社会主义核心价值观，播发公益广告，推广“光盘行动”，倡导文明言行，推进诚信建设。市场监管部门将通过一系列举措将文明的种子展示在群众眼前、深植于百姓心间，助力文明城创建工作开花结果。
记者 王秋月