当下，存在这样一种现象，少数单位向群众征求意见，结果梳理发现不少都是反复提出的“老问题”，于是就新老有别、厚此薄彼，以致群众提出的一些意见被束之高阁。比如，面对群众提出的“老意见”，个别党员干部往往一听了之、一笑了之，更有甚者还因此对群众心生埋怨……诸如此类抱着“挑剔”的态度处理群众意见，与打开大门察民情、听民意、汇民智的初衷背道而驰，实在不可取。
征求群众意见，是密切联系群众的重要方式，也是贯彻党的群众路线的重要载体。不可否认，征求群众意见是一件细致活儿、技术活儿，从原汁原味、如实记录到梳理汇总、科学归纳，再到整改落实、标本兼治，做扎实做到位并不容易。在这个过程中，尤其是面对群众反复提出的一些“老意见”，甚至是带抱怨性的牢骚话，更是要做足虚心、用心、尽心功夫，绝不能视而不见、绕弯回避。须知“老意见”虽“老”，却承载着民意的真实表达。“老意见”的背后，往往有着复杂多样的困难和诉求，事关群众的获得感、幸福感，必须高度重视。
现实工作中，一些“老意见”未能得到及时回应或有效解决，久而久之就成了“老大难”问题。这当中，有的漠视群众利益，对群众提出的合理诉求看热闹、打太极，应付推挡、装聋作哑，一副“事不关己，高高挂起”的样子；有的工作不严不实，重留痕轻实绩，把“做过了”当成“做好了”，注重工作形式而非工作内容和效果……“老意见”石沉大海、杳无回音，势必会让群众寒心，影响党群干群关系。
莫把“老意见”拖成“老大难”，需要多点耐心、多点责任心。习近平总书记曾强调，倾听人民的呼声，了解人民的愿望，汲取改进工作和作风的营养，“关心、济助”每一个需要关心济助的人，是我们的责任，也是我们的义务。对党员干部来说，必须树立换位思考的理念，从群众角度出发，将群众提出的意见一条一条梳理、一项一项汇总、一件一件落实，以解决问题的实际成效取信于民。特别是那些反复提及的“老意见”，要避免想当然的猜测和推断，即使暂时无法处理，也要摆事实、讲道理，向群众做好回复和解释工作。摒弃工作上的形式主义、官僚主义，让群众感受到自己的意见受重视、有人管，才是对群众主人翁地位的尊重。如此，不仅能密切党和群众的血肉联系，提升群众的满意度和获得感，还能提高征求意见的精准性、科学性、透明性和有效性。（丁恒情）