今年以来，工商银行内蒙古分行主动适应疫情带来的线上化、数字化、智能化服务需求，加强“非接触服务”创新，快速上线了客户经理“云工作室”，为客户提供在线“零距离”金融服务。截至到6月末，工行已有近2万名客户经理建立“云工作室”，为客户提供全面的服务。
上半年，工行个人手机银行表现依然领先市场。截至6月末，工行个人手机银行客户规模达3.85亿，全行每3笔业务中，就有一笔来自手机银行。工行推出了他行信用卡还款、LPR利率一键转换、卡密码在线重置、免费在线查询个人信用报告等功能，更加便利客户足不出户方便办理金融业务。工行7月出推出的“美好家园版”手机银行，专门服务于县域客户，致力于打通金融服务的“最后一公里”，为县域城镇居民、农村居民、小微企业主，提供“惠民、惠农、惠商”的专属金融服务
同时，工行加快打造极致体验工程，推出了“智慧大脑”智能账户管户方案和智能资产配置服务，全方位服务客户资产保值增值，受到了客户的欢迎。（孟昕）