为充分展示我市窗口行业精神文明建设工作的丰硕成果，进一步调动全社会参与精神文明建设的积极性，6月28日，鄂尔多斯市精神文明建设委员会表彰2019年度全市文明服务示范窗口。鄂尔多斯市道路运输管理局东胜区客运管理分局喜获“全市文明服务示范窗口”荣誉称号。
近年来，东胜区客运分局围绕培育和践行社会主义核心价值观，秉承“为群众办好事，让群众好办事”的服务宗旨，提高窗口行业服务水平，树立行业文明形象，广泛开展了以道德美、环境美、秩序优、服务优为主要的文明服务示范窗口创建活动，以打造“温馨服务”为着力点，制度建设上抓创新，着力营造“环境一流、服务一流、效率一流”的服务氛围，为办事经营者提供便捷的服务。一是延时服务，坚持做到“不办完最后一项业务不下班、不送走最后一位业户不关门，不让群众多跑一趟冤枉路”；二是建立目标管理奖惩机制；三是按照“设施人性化、服务标准化、投诉畅通化”的要求，在业务大厅摆放了饮水机、长椅，制作了便民联系卡、服务流程图，设置了意见箱，让前来办理业务的经营者暖心、舒心、放心；同时积极探索更加快捷的服务流程、理念和方法，深入研究文明服务的目标、标准和要求，坚持依法行政、规范服务，树立运管部门良好形象，打造一流服务品牌。
东胜区客运分局将以此次荣获“全市文明服务示范窗口”称号为新起点，继续发扬好传统、好作风，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以更加优质的服务作风、更高的服务效率，服务好企业和群众，为“建立亮丽内蒙古、共圆伟大中国梦”作出新的更大的贡献。