记者从中铁呼和浩特局获悉，为助力企业复产复工，呼和浩特火车站引进了不少“黑科技”，可有效减少人员交叉感染，提升了车站防控能力，为战疫增添了新力量。
智能机器人“艾米”是呼和浩特火车站职工们的得力助手。“艾米”被设置在候车室显著位置，为旅客提供24小时咨询服务。它可以根据旅客问询语句中车次、目的地等相关词汇进行关键词识别，通过语音解答，“无接触”将旅客引导到所需位置。此外，“艾米”还可以是导航、是行程规划师，为旅客提供车站周边地铁站、公交站、宾馆、餐饮等地点导航，智能规划路线，帮助旅客定制餐饮住宿、出行资讯等个性化出行套餐，让旅客出行更便捷。对于小朋友来说，“艾米”是很好的伙伴，讲故事、唱儿歌它都行。站内职工每两小时就会给“艾米”洗一个消毒水“澡”，旅客尽可以安心使用。
针对蒙古族和外籍旅客出行实际，呼和浩特火车站在候车厅、售票厅等重点区域设置蒙、汉、英三语翻译机。该设备具有车次查询、在线翻译、语音播报等功能，旅客通过车票扫码或手动输入车次2种方式查询到所乘列车候车区域检票口等信息。还可以一键转换中、蒙、英三种语言显示方式和三语播报，并配有直观的行进线路图，使人一目了然。翻译机上装有应急呼叫按钮，当旅客出行遇到困难时，只要按下“服务呼叫器”，马上有工作人员应答，并及时出现帮助解决问题，它已经成为旅客出行的“好帮手”。
除这些外，呼和浩特火车站候车大厅还设有微型急救站，工作人员可利用AED自助体外除颤仪第一时间进行紧急抢救，挽救患病旅客的生命。如面对突发心脏骤停的旅客，工作人员可利用这台“救命神器”实施电击治疗，第一时间使突发疾病旅客心脏恢复窦性心律。为保证广大旅客安全，有效避免疫情进一步传播，呼和浩特站、包头站等车站加装了红外线测温仪，可以瞬间对通过的人流进行大规模体温筛查检测，快速探测到发热人员并报警，有效避免大面积交叉感染事件发生。
另据记者了解，在疫情防控期间，草原铁路各趟列车通过提升消毒次数、加重漂洗浓度、提高洗涤水温、加长消洗时间建立了车上卧具备品四道消毒洗涤关，确保列车卧具用品消毒到位，保障旅客乘车安全。
首先，在取回卧具前，洗涤厂人员会对取送备品的车辆进行消毒，确保在运输过程中卧具备品绝对安全。列车终到后负责装卸备品人员用已经消毒和晾晒过的包装袋，将卧具备品分类打包，统一运送至洗涤厂，洗涤工会对这些卧具进行二次消毒，之后进行清点和分拣，将有特殊污渍的卧具进行重污处理。进入消洗阶段后为进一步提高消杀效果，洗涤厂加大了漂白粉的投入量，通过提高浓度强化卧具消毒，将洗涤水温由70℃提高到80℃，并将洗涤时间由原来的60分钟提高到80分钟，让病毒“无处藏身”。经过洗涤作业后的卧具再进行烘干、熨烫、高温熨烫，对卧具备品再次进行高温消毒。（记者 云艳芳）