按照“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，紧扣全面建成小康社会目标，巩固全国文明城市创建成果，提升人民群众获得感、幸福感、安全感，通辽市政府2020年实施以下民生实事。
一、实施安居暖房工程
实施老旧小区给排水、供热、道路、亮化等配备基础设施改造，全市改造老旧小区150个，完成总量的25%；在中心城区85个小区实施改造供热管网140万平方米，完成总量的40%以上。
二、化解房地产领域遗留问题
对城市规划区范围内房地产遗留项目进行集中治理，切实解决回迁难、入住难、办证难问题。在全市范围内解决回迁难、入住难6000套，完成总量的60%；非购房户个人原因，基本解决办证难问题。
三、实施义务教育阶段阳光招生
全面实施义务教育“免试就近入学、划片招生”制度改革，继续执行“阳光分班”政策，实现全市义务教育阶段学校秋季起始年级学生零择校、零择班，解决择校热和大班额问题。
四、实施厕所革命
新建旅游景区厕所40座、改扩建2座，新（改）建中小学厕所41座，中心城区新增加公共卫生间45座，新（改）建农村牧区户用达标卫生厕所4万个。
五、开展安全感提升行动
持续压降亡人道路交通事故，实现全市道路交通事故起数、死亡人数双下降。在现行命案全破的基础上，历史积压命案侦破10起以上。
六、推动养老服务提质增效
实施敬老院整合提质工程，撤并整合7所、新建4所、改造9所；实施社会养老服务提升工程，打造中高端医养结合社会化养老机构8个。新增养老床位1000张以上。
七、构建智慧急救体系
实施市急救指挥中心系统升级改造，对全市现有急救车辆升级，在中心城区增设2所急救站、达到8所，保证旗县市区所在地至少2所急救站运行，建成旗县市区城关镇“20分钟急救圈”。在农村牧区增设10所急救分站、达到27所，为农村牧区新增急救分站配备10台急救车辆，建成农村牧区“30分钟急救圈”。
八、开展职业培训和技能提升行动
对企业职工、农村牧区转移劳动者、城乡未继续升学的初高中毕业生、退役军人、贫困劳动力等就业重点群体开展补贴性职业培训提升，全年培训3万人次以上，使有就业需求和创业意愿的劳动者均能具备一技之长。
九、实施利企便民事项“一网通办”
推进业务平台整合对接，将公共资源交易、信用信息、工程建设审批监管、投资项目审批监管、不动产登记、房产交易、公积金管理等7个相关业务平台进行融合对接、信息共享，实现“一网通办”、利企便民的服务目标。
十、实施残疾儿童康复救助工程
为全市符合救助条件的0—7岁视力、听力、言语、肢体、智力、孤独症儿童提供基本康复服务，提高自理和社会参与能力。
十一、推动互联网全覆盖
到年底，全市固定宽带用户达到82.9万户，移动宽带用户达到303.9万户，实现互联网全覆盖。新建5G基站785个，中心城区和旗县政府所在地重点区域覆盖5G网络。