正北方网讯（北方新报正北方网首席记者 张学博 ）近日，家住回民区城发绿园的部分业主遇到了一件烦心事儿：新买的房子还未入住就出现了下水道反水的问题，对此，他们向物业公司反映了情况，但是至今没有得到满意答复。
3月23日9时30分，北方新报正北方网记者来到城发绿园小区，在三期6号楼一单元业主任先生家，看到他家尚处在装修阶段，主卧、次卧、客厅已经粉刷的墙面下侧存在被水浸泡过的痕迹，部分区域的墙皮已经脱落。“这是卫生间地漏反水导致的。3月11日，我来到新房查看时，发现家里地面上到处都是污水，不仅我家的墙面被浸泡，就连隔壁的邻居家跟着遭了殃。事发后，物业公司虽然派人前来进行了清理，但是如何赔偿损失至今没有明确说法。”任先生说道。随后，记者在隔壁于先生家看到，客厅已经粉刷好的墙面受到了浸泡，墙角的踢脚线也脱落了下来。于先生告诉记者，他家原本计划在4月份完成装修，没想到却发生了这样的问题。对此，他找到物业公司要求赔偿，但是对方却表示污水是隔壁溢出的，应该由隔壁来负责。对此，任先生表示，下水道反水是在没有入住使用的情况下出现的，不仅如此，小区其他楼栋的部分一楼业主家也出现了同样的情况，在这种前提下，物业公司将责任归咎于业主是不负责任的。
当日，记者在采访中还见到了居住在城发绿园一期9号楼四单元、一期4号楼四单元、三期7号楼一单元、三期2号楼二单元一楼的几位业主，据他们介绍，在2019年1月~2020年3月期间，他们的家里均一次甚至是两次出现了下水道反水的情况，所幸当时家里有人，才没有造成大的损失。在几位业主提供的微信业主群聊天记录中，记者看到，下水道反水问题已经成为近期谈论的热点。
让业主们不解的是，目前，小区入住率较低，却出现了下水道反水的问题，如果今后住的人多了，情况岂不是更糟糕！对此，大家提出了以下几个方面的疑问：首先，小区的一楼到底是不是独立下水？其次，反水问题大多出现在冬季，是否与下水井保温不当有关？第三，此事是否已经引起重视，问题能不能得到彻底解决？
当日10时30分，记者来到负责城发绿园项目物业服务的内蒙古顺遇和物业服务有限责任公司采访，该公司经理程凤鹅告诉记者，物业的职责是维护小区公共设施的正常运行，日常工作中，他们经常会对小区的排水系统进行检查，但是并没有发现异常。任先生家出现反水问题后，他们及时上门查看，并安排保洁人员对其家里进行了全面清理。“先不管是谁的责任，我们首先积极上门为业主处理问题，协调工程部的人员前来进行排查，并提出了重新为业主粉刷墙面的建议。但是任先生提出，在恢复墙面的基础上再减免5年的物业费。这个要求超出了我的职责范围，于是我将此事上报了总部，看双方下一步如何进行协商，”程凤鹅说道，虽然他们在积极处理问题，但是并没有得到业主的理解。对于业主提出的几个疑问，程凤鹅回答道：“入冬后，我们专门对下水井做了保温防护，包括在井盖上覆盖毯子、塑料布和土，这个有照片为证，反水应该与此无关。而小区一楼是不是独立下水属于施工层面的事儿，应该去咨询工程部的人。”根据程凤鹅提供的联系方式，3月24日9时15分，记者与城发绿园项目工程部刘姓工作人员取得联系，他告诉记者，小区的排水系统是严格按照设计图纸进行施工的，他不清楚业主提出的独立下水是怎样的方式方法。他继续说道，他们是最近才得知这一情况的，目前正在派人进行排查，看看问题到底出在哪里，有了结果后，会及时向业主进行回复。