在抗击新冠肺炎疫情期间，富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“赤峰中支”）全面坚守工作岗位，确保疫情期间理赔服务高效有温度。
3月18日，客户邢女士的儿子到富德生命人寿赤峰中支申请保险理赔。经调查核实，邢女士已故，并确认邢女士本次出险符合保险责任，赤峰中支快速将32.6万元理赔金转入邢女士儿子的账户。此次是邢女士第二次申请事故理赔，第一次已成功理赔27万元。
2015年6月，邢女士经朋友介绍来到富德生命人寿赤峰中支给自己投保了《富德生命富赢一号A款年金保险》（分红型）（基本保险保额1.5万元）、《富德生命附加富赢一号年金保险》（万能型），年缴保费5万元。2016年2月邢女士投保了《富德生命创富人生年金保险》（分红型）（基本保险保额7960元）、《富德生命附加金管家D款年金保险》（万能险），年缴保费1万元。同年3月，邢女士又投保了《富德生命吉祥安康两全保险》（分红型）（基本保险保额11万元）、《富德生命附加定期重大疾病保险》（E款）（基本保险保额10万元），年缴保费10300元。
2019年5月，客户邢女士突然开始出现腹部胀痛，呈阵发性发作，并伴有呃逆、嗳气，邢女士以为是老毛病肠胃炎，就自行服药解决了。5月末症状突然加重，家人速将其送到赤峰市医院进行详细检查，最终确诊为胃癌，即胃部恶性肿瘤，医院为其进行化疗治疗。12月，邢女士由于病情恶化，肿瘤从胃部转移到脑部。2020年1月，邢女士病情再度严重，突发心跳停止，医务人员全力抢救，可仍无法挽回邢女士的生命。
料理完邢女士的身后事，邢女士的儿子张先生拨打95535进行报案。当时正值新冠肺炎疫情期间，接到报案后，赤峰中支迅速启动理赔程序，在无法见面的情况下，理赔人员通过电话为客户家属送去慰问，并通过微信和电话远程协助客户家属准备理赔所需资料。
3月18日，张先生准备好资料向赤峰中支正式提出理赔申请，经调查核实，确认属于保险责任，赤峰中支快速将32.6万元理赔金转入张先生的账户。
张先生表示，没想到保险在关键时刻发挥着如此重要的作用，生命无常，此次母亲与病魔的抗争，理赔金是一家人最大的经济支撑，而富德生命人寿赤峰中支的高效理赔和诚信服务让人感到无尽的温暖。
逝者已矣，生者如斯，邢女士无法继续承担她的责任与义务，而保险金则延续着她对亲人的爱。