蒙古语言文字是自治区通用语言文字，使用蒙古语文字是我区各族群众的合法权益，必须得到充分的尊重和保障。为把民族团结创建工作做实做细，光大银行呼和浩特分行在位于呼和浩特市金桥开发区的支行网点内设立了蒙汉双语一站式服务大厅，开设少数民族客户服务窗口，双语特色服务窗口等富有特色的便民、利民服务项目。
该网点附近社区蒙古族人口较多，很多客户来网点办理业务时存在沟通难的问题，针对此问题，光大银行呼和浩特分行及时在全辖各网点至少配备一名蒙汉兼通员工，确保可以用流利的蒙古语及书写蒙文与前来办理业务的客户进行交流，切实做好少数民族客户金融服务，提升网点无障碍服务能力，保障少数民族客户合法权益。