今年315期间，平安产险内蒙古分公司积极落实疫情防控工作，重点以线上教育宣传，创新保险服务方式，将以提升保险机构服务意识、消费者风险意识和自我保护能力为主题，以教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权和普及疫情防控期间的各项金融服务政策为主线，持续推动消费者权益保护工作，凝聚行业力量，通过“以案说险”和风险提示强化消费者金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境，全力做好疫情防控期间的金融服务支持，助力打赢疫情防控人民战、总体战、阻击战。下面让我们来通过相关案例和风险提示来了解消费者的相关权益和风险防范意识吧！
以案说险一：
问题：由于疫情原因，监测站没有开门，车辆年审过期，发生事故能否正常赔付？
回答：针对应于2020年2月疫情期间内进行检验的驾驶本、驾驶证、临牌等，受到疫情影响未如期检验的，如果车辆发生正常交通事故，保险公司不以该证件过期为由拒赔，应给予正常理赔，后期在检车站正常营业后，需后补年检有效的证件。
议案说险二：
问题：第三者车向保险公司投诉，双方事故，保险公司被保险人属于全责，但是被保险人不愿意赔付，导致自己迟迟拿不到理赔款的怎么办？
回答：根据保险法第六十五条规定，责任保险的被保险人给第三者造成的损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任是确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应赔偿的部分直接向保险人请求赔偿。所以，当遇到类似问题，第三者可以直接向全责方保险公司申请赔偿，责任方保险公司在核实事故真实性的基础上应依据保险法尽到赔偿义务。
风险提示：严防不发分子利用疫情实施诈骗系列
诈骗手段一：“机票退改签”虚假信息诈骗，消费者要谨防部分诈骗分子通过发送短信，以航班因控制新型冠状病毒感染的肺炎疫情已被取消，办理退票改签可获赔偿“为由，诱导受害人拨打短信中的诈骗电话，若受害人未核实即拨通短信中的电话，对方将在电话中准确地说出受害人身份信息与航班信息，并要求受害人提供的银行卡号、密码和手机验证码，将卡内余额全部转走。
温馨提示：接到退改签电话或短信，一定要拨打航空公司官方电话核实情况。航空公司飞机因故障不能起飞，也会给订票客户发送短信消息，但不会让客户通过网银、支付宝等方式进行任何涉及钱款的交易。针对此次新型冠状病毒感染肺炎的疫情，国内多家航空公司及旅游公司都发布了应急预案和退改签办法，旅客可通过官方渠道咨询了解，切勿轻易相信不明来源短信或电话。
诈骗手段二：““献爱心”虚假信息诈骗，诈骗分子以献爱心的形式诈骗，例如冒充慈善机构，向群众发送防控新型冠状病毒感染的肺炎“献爱心”的虚假信息，利用群众的同情心理进行诈骗。
温馨提示：在遭遇电信网络诈骗后，应尽快做到“六不、一要、三问”， “六不”即不轻信、不汇款、不透漏、不扫码、不点击链接、不接听转接电话。“一要”即要准确记录骗子的账号、账户姓名，尽快拨打110或者到最近的公安机关报案，及时准确将骗子的账号和账户姓名提供给民警；由公安机关紧急进行止付。
诈骗手段三：“虚假购物消费”诈骗，不法分子利用群众急于购买储备口罩等医疗防疫物资的焦急心里，谎称有货或者可以帮忙代购，在群众付款后，不发货或者直接拉黑失联，骗取钱财。
温馨提示：购买口罩、酒精、消毒水等防疫用品或药品，一定要通过正规官方渠道、网购平台、药店购买，不要盲目相信代购信息。收到提及汇款、转账、提供验证码等信息时，一定要提高警惕，擦亮双眼，谨防上当受骗。