面对新年伊始新冠肺炎疫情的严峻考验，社会渠道的经营收到较大影响，渠道商面临着较大压力。内蒙古移动特推出十项暖心举措，与渠道合作伙伴携手抗击疫情，从防疫帮扶支撑、减免房租、缓解终端库存和周转压力等方面给予帮扶，帮助渠道合作伙伴树立信心，有序恢复生产。
一是做好防疫帮扶支撑，加强对全渠道的防疫宣传，积极帮助社会渠道协调解决防疫物资。
二是根据本地疫情形势对终端特许经销商和委托加盟商适当减免房租，并酌情降低疫情期间业务量目标。
三是协调产业链上下游，缓解终端库存和周转压力，构建终端线上销售能力，开展终端联合协同销售；协调供应商为渠道提供账期并建立库存协同机制，产品灵活调配，减轻其资金和终端库存压力。
四是调整优化对社会渠道的考核指标，上调预约酬金幅度，提升疫情期间社会渠道收益，缓解渠道经营困难压力。
五是缩短酬金结算周期，进一步提升结算效率，提高酬金管理效率。
六是加强渠道引流，实现客户提交线上预约订单，减少渠道与用户接触，降低交叉感染几率，有效解决渠道客源紧缺问题。
七是强化渠道赋能，提供资金支持，与农业银行合作推出“移动E贷”产品，为渠道商提供便捷高效的融资手段，缓解渠道资金压力。
八是强化互联网工具赋能，促进经营转型。为社会渠道、泛渠道人员使用的销售工具APP“智汇随身厅”新增云店功能，帮助客户线上自助办理套餐、流量包、新业务、近期主推营销活动、预约新入网、宽带等业务；免费提供云视讯业务召开渠道人员在线会议，提高办公效率，助力远程办公；免费提供企业视频彩铃，宣传渠道业务。后期有望通过“中国移动通信集团内蒙古有限公司”企业号加强与客户线上沟通，指导用户办理业务。
九是多种方式开展培训，提升渠道能力。采用在线视频、直播等方式，为渠道人员提供面向5G业务、智慧家庭业务、营销政策、营销工具平台使用方式等方面的培训，助力其转型发展。
十是做好渠道服务，强化支撑能力。利用渠道服务集中支撑热线，以统一的10085-9服务号码作为服务窗口，对社会渠道提供7*14小时热线人工支撑服务，解决社会渠道人员遇到的业务类、营销类等问题。
病毒无情，人间有爱，内蒙古移动用实际行动诠释作为一家有担当的企业，在这场没有硝烟的抗“疫”战中用温暖的专业服务、产品保障和暖心的举措，与广大合作伙伴共克时艰，为打赢抗“疫”阻击战贡献一份力量。（王雅婷）