2020年伊始，突如其来的病毒让各行各业节后复工都受到了一定程度的影响。在这种严峻时期，招商银行呼和浩特分行的工作人员仍然坚守在一线，时刻不忘自身金融服务责任，以“心系客户、逆风而行”的工作态度，为保障社会金融服务持续用力。
近日，招商银行工作人员得知企业业务诉求，主动做好防护，为企业员工上门办理业务。招商银行新华广场支行左学斌、刘新宇、张英杰接到大客户某企业人力资源部电话，表示企业有几位新入职的员工需要办理工资卡，还有3天就要发放工资，线上办理发卡已经来不及，由于疫情事发突然，这几位员工一直没有离开厂区。在此期间公共交通暂时停运，员工无法到市区网点办理业务，企业希望寻求招行的帮助。
在接到客户电话后，招商银行新华广场支行工作人员积极响应客户需求，把为客户排忧解难放在首位，立即与企业对接联系好时间，带好相关设备，驱车40公里来到企业园区为客户办理工资卡。由于企业在市区外的旗县区，防疫期间道路沿途设立了多个检疫卡站，在出发前招行工作人员联系交管部门，提前准备好过卡需要的工作证明等材料，经过1.5小时的驱车赶路，终于到达企业园区。为配合客户企业的封闭管理要求，招行工作人员做好全面防护，邀请客户来到厂区门前，用临时搭建的办公台，顶着严寒为2名新入职员工办理了工资卡等业务。企业客户对招商银行能在这种特殊情况下，不畏险阻来办理业务给与了高度的认可和赞许，展现出了患难与共的真情和专业服务的职业精神。
在当前全面抗击新冠肺炎的严峻时期，招行人担负起社会责任，用“心系客户、逆风而行”职业态度，诠释出了“挑战、自省、奉献”的招银精神。今后的工作中，招行人的金融服务将一直在路上。
