2020年的春节，突如其来的一场新型冠肺炎席卷全国，面对来势汹汹的疫情，招商银行呼和浩特分行票据业务部积极响应党中央、国务院决策部署，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，疫情期间，为企业提供不打烊服务、开设充足的线上融资额度、开通绿色通道等优惠政策，加大对中小企业的支持力度，帮助企业共渡难关。
服务加速度 服务不打烊
2月3日，招商银行总行第一时间为企业开通在线贴现上的融资功能，呼和浩特分行票据业务部迅速响应，为企业开设充足的在线融资额度，提供7*11小时在线融资服务，同时，在线为客户做好操作指引工作，并通过微信朋友圈为企业进行实时推送，为客户提供在线手把手式服务，企业通过“在线贴现”办理融资业务，极大减少企业线下操作流程，降低人员交叉感染风险，提升金融服务效率，保障企业融资渠道的畅通管理，切实为企业提供优质、便捷、安全的金融服务。
梳理名单 主动出击
面对疫情的大面积爆发，导致春节假期不断延长，给原本经营困难中小企业带来了很大的挑战，企业资金链断裂、人员工资消耗高等一系列问题，让中小企业更是陷入一时困境，分行票据业务部急客户之所急，在当前抗击疫情的特殊时期，主动梳理名单内的客户，针对客户涉及医疗、教育、旅游、餐饮、物流等受疫情影响的行业通过电话或微信主动询问企业生产经营情况，尤其是对与疫情防控相关的医疗机构、医疗用品、医药流通企业等应急资金需求，优先为疫情防控的企业提供服务服务，开通绿色通道，同时，根据企业提出的问题和困难，为企业提供金融服务支持。
一是给与专项优惠。在疫情期间，凡在我行贴现的企业涉及上述相关行业的，给与专项优惠。除了保障线上及时为客户做好服务，线下也每日由对接客户经理专职到岗，转帖客户经理与直贴客户经理高度配合，针对低价贴入的票据，转帖客户经理提前在市场上寻找低价收票口，及时锁定出票口，确保企业当天贴现的利率最低，降低我行利率风险，让企业切实享受低的融资利率。
二是及时与人行对接，享受人行优惠政策。一直以来，再贴现都是银行稳定的低成本负债。在疫情期间，我行与人行紧密联系，针对贴现的企业，及时咨询人行人行申请再贴现额度，为企业争取更优惠的利率。
与此同时，分行也注意到再贴现投放也是人行的重要工作，保证投放的及时和合理性也是其内部考核指标。在此期间，分行积极主动作为，高度重视票源的选择，严格按照人民银行的规定进行再贴现票据的筛选，优先选择普惠金融贴现票据开展再贴现，赢得了社会各界对我行专业程度的认可，同时也为企业提供了良好的服务体验。
呼和浩特分行票据业务部将与企业携手，深度洞悉客户需求，共克时艰，为打赢疫情防控战役贡献力量。