一场看不见硝烟的新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战正牵动着全国14亿人民的心。1月25日，中华保险集团发布《关于进一步做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防护工作的通知》，财险总公司及各省分公司高度重视，迅速反应，认真落实，深入全面开展防控和抗击新型肺炎疫情工作。
1月26日，中华保险决定向正处于武汉市防疫工作一线的医护人员捐赠每人保障额度30万元，累计最高赔偿2000万元的保险保障。同时开通7*24小时95585应急服务热线和理赔绿色服务通道，向公司客户提供详细的产品责任咨询、快速理赔指引、病毒预防指导。对购买我公司疾病医疗类保险产品的客户，主动扩展新型冠状病毒肺炎疾病责任，并针对保险责任范围内出险者开通理赔绿色通道、无需提供保单即可申请理赔；取消住院医院级别限制和报案时效限制，对于客户因新型冠状病毒肺炎疾病而支付的医疗费用，将依据条款约定主动预付、快速理赔。
中华财险内蒙古分公司积极响应党中央、国务院、监管部门和上级公司号召，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控及相关金融服务工作，切实履行企业社会责任。
1月26日，中华财险内蒙古分公司成立疫情防控工作领导小组，启动应急预案，落实分级属地管理责任，要求各分支机构按照当地政府的统一部署，落实早发现、早报告、早隔离、早治疗等措施，做好疫情防控工作。同时，建立疫情信息通报机制，深入细致开展疫情排查工作。严格执行疫情“日报告、零报告”制度，密切关注辖内员工外出、疫区接触及感染情况。建立分公司疫情防控报告微信群，每日汇总各机构及部门疫情排查反馈情况。
1月28日，中华财险内蒙古分公司在全区系统内转发《应急管理部机关单位内部参考手册》，使各机构员工加深对新型肺炎疫情的认识、加强对工作区域和个人区域防护、了解居家防护及就医流程。
为积极响应和贯彻落实中华保险集团公司团委向全系统团员青年发出的倡议，积极参与青联和金融青年志愿者协会发起的“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠活动，中华财险内蒙古分公司系统员工，积极踊跃捐款奉献爱心，1月31日上午，在半天之内，已经募集爱心款项119294元。
1月31日，中华财险内蒙古分公司发布《关于做好2月3日至2月9日疫情防护及保险服务保障运营工作的通知》，认真落实自治区政府和内蒙古银保监局的有关通知要求，在2月9日前实行错峰营业、人员轮流上岗，加强值班安排与服务保障，简化承保理赔流程，提高服务效率，推广线上出单工具和客户微信自助查勘，开辟理赔服务绿色通道，优先处理感染新型冠状病毒的出险理赔客户，实行应赔尽赔，快赔闪赔，改善客户体验。