正北方网讯（北方新报正北方网记者 查娜）春节临近，用水问题受到广大市民的关注。供水部门做了哪些准备工作？市民在春节假期如何缴费？该注意哪些问题？1月15日，北方新报正北方网记者采访了相关部门。
一、春节期间在保障居民正常用水方面采取哪些工作措施？
春节期间呼和浩特市供水部门将加大对居民小区二次供水设施的巡检维修力度，及时处理各类供水保障问题，主要措施如下：
一是加大泵房巡检力度：从本月初开始，对呼和浩特市167座居民住宅小区二次加压泵房轮番进行人工巡检，重点核查泵房的各项技防、物防等安全措施，以及电路、水路的易损部件，发现隐患及时维修更换，确保泵房所有设备、部件不带病运行。同时积极为所有泵房预存充值电费，避免春节假日期间发生停电故障。
二是加大维修值班力度：在春节假日期间增加值班人员配置，从腊月二十三起的预计用水高峰期内，每天安排一个维护所进行夜间值班，确保每一例用水故障能够得到及时处理。
三是加大节前管道检漏工作力度：从12月中旬开始，管道检漏工作组重点深入跑漏水多发的老旧小区认真开展检漏工作，不但仔细排查地沟管道等明管，而且还认真排查小区内所有检查井，全力发现直埋管道暗漏点，发现跑漏水及时维修。
四是严格按规定做好热线值班和维修调度工作：春节期间，二次供水调度中心24小时值班热线将认真开展热线接报和维修派单工作，严格执行各项工作制度，增加电话回访率，确保服务热情周到、派单及时准确。
五是严格执行值班制度：春节期间严格要求值班人员认真遵守值班制度，一线干部职工全天保持通讯畅通，接到任务后1小时内必须到场。
六是储备充足备品备件：春节前完成对维修备品备件三级库房清点核查工作，按计划备足维修需要的各类备品备件，同时与主要供货商及销售门店协调一致，形成畅通的调配渠道，确保亟需物件能够随时调配到位。
二、供排水公司在春节期间就广大市民缴纳水费方面有什么工作安排及用水注意的事项？
1、水费缴纳方面：
2020年春节期间，除夕至初六供水部门所有缴费营业厅的智能水表充值业务正常营业，为用户办理智能水表充值业务，营业时间为：9:00-16:00；机械水表缴费业务除夕、初一、初二暂停办理三天，初三恢复正常营业，营业时间为：9:00-16:00；机械水表网上缴费和手机缴费不受春节假日的影响，可以随时办理（智能水表暂不支持网上缴费）。
2、用水注意事项：
冬季天气寒冷，水表安装在楼道内的注意随手关闭楼道门，长期不在家可在离家之前排空管道内自来水，关闭水龙头，水表阀门。
对已冰冻的水龙头，水表、管道，宜先用热毛巾裹在水龙头上，然后浇温水，使水龙头解冻，再拧开水龙头，用温水沿水龙头慢慢向管道浇淋，使管道解冻。最后再用热毛巾包在水表上，用温水浇淋，使水表解冻。切勿用火烤！
如果一旦发现水表冻坏漏水等情况，应立即关闭阀门止水，及时与供水部门联系，办理更换水表业务。
3、温馨提醒
智能水表用户如果由于欠费停水，可以用水卡插一下水表，启用1吨备用水，同时尽快在营业时间办理充值业务。
春节期间，智能水表售后服务热线正常接受咨询和提供售后服务，热线电话为：6621196、6310055、3977731。
用户也可直接拨打24小时供排水服务热线96266解决用水问题。
三、96266行政效能投诉中心在春节期间保障居民正常用水服务方面有哪些工作安排？
供排水公司96266行政效能投诉中心为确保春节期间首府居民生活正常用水，严格按照“受理热情、派单准确、跟踪到位、回访及时”的热线服务要求，制定以下工作安排：
1、春节期间，确保96266呼叫系统运行正常，热线接听工作畅通, 96266行政效能投诉中心执行24小时工作制度，及时接听用户来电，解决用户反映问题。
2、春节期间，供水管网维护分公司、二次供水分公司设有24小时值班维修人员，如遇供水管道突发性跑、冒、滴、漏等事故，96266热线接到报修业务后及时通知二级平台进行关闸抢修。在管道修复期间，启动应急供水预案。供排水公司应急供水分公司备有32辆应急供水车，24小时全天候待命提供送水服务，保障居民生活用水。
3、春节期间，建议外出用户关闭家中供水阀门，保证室内温度，避免出现冻管冻表跑水事故。如遇涉水问题可随时拨打96266供排水服务热线。