正北方网讯（北方新报正北方网记者 段丽萍）打一个电话，农技问题全解决。1月15日，记者从呼和浩特市科技局了解到，日前，呼和浩特12396科技服务热线已经开始运行使用，农民在农业生产中遇到各种疑难杂症，足不出户便可获得专业帮助。
“结出的草莓形状有些怪、黄瓜叶子上生了虫子......”以往，这些在农业生产中遇到的问题都得农民亲自跑出去“问医生”“请医生”。现在只要拨打12396，农民按照接线员的语音提示，打开手机摄像头，点开微信进行视频，足不出户就可以与农业专家、特派员“医生”面对面互动交流，打破时空距离直观查看各种农作物，接受高质量的科技服务，农业科技服务因此更加便捷高效。
在12396热线电话的另一端，是由全市科技特派员专家、科技特派员共500人组成的服务团队，依靠他们强大的技术作支撑，通过现代网络通讯技术，以服务热线为纽带，架起互动沟通的桥梁，精准对接农民科技需求，及时解决农民在农业生产中遇到的技术问题，有效实现技术帮扶，促进农业增产、农民增收。
在服务过程中，如通过语音、视频之后依然难以根治的病灶，呼和浩特科技特派员专家、科技特派员将在第一时间赶赴农户的种植现场进行“专家会诊”，最终解决问题。
据介绍，12396科技服务热线，是科技部门转变职能、为“三农”服务的新的工作方式，也是全面提高农业信息服务水平的重要途径。呼和浩特12396科技服务热线采用电话、视频两种服务方式，为农民提供线上、线下农业生产技术咨询、诊断服务等全方位的农业科技服务。