12月17日、18日，北方新报融媒体先后刊发了《致乘客腰椎骨折！呼和浩特市这辆k4路公交车“带病”上路？》《还有一起！乘客在呼和浩特公交车上摔断腰椎》，报道在社会上引起广泛关注。
12月20日下午，呼和浩特市公交总公司给北方新报融媒体记者发来一份《关于新闻报道情况回复》：贵单位的新闻报道，市公交总公司领导高度重视，对乘客因乘坐公交车导致受伤深表歉意，要求宣教部对当事驾驶员、处理事故安全员、车队长、安全科长进行问询，查阅了五公司和七公司事故车辆安全检查相关材料视频，以及事故后期对伤者赔偿的处理情况。为预防类似事故发生，公司专门下发《舆情通报》，要求全公司加强车辆安全检查，对驾驶员进行安全培训，尤其是在道路坑洼不平、十字路口、人多车多、路况复杂地段，要减速慢行，注意观察，提前采取应对措施，尽量避免急刹车，多提醒乘客扶好抓稳，防止造成车内摔伤事故。公交总公司感谢各级新闻媒体对我们的监督与支持，今后将进一步加强安全营运管理，加大对驾驶员的培训力度、努力为乘客提供安全、便捷的出行服务。（北方新报融媒体首席记者 张弓长）