据统计，截至9月15日，通辽热电公司线上缴费比例占该公司今年热费收缴总收入47%，线上报停户数占总报停户数的54%，缴费金额较同期比增收5%，供热期收费工作效率得到提高。
在2019—2020年度供热期收费工作开始之前，该公司为实现缴费用户人群分流，避免排队拥挤现象，强化便民服务，增添了10台供热自助缴费一体机，分别放置于通辽市政务服务中心、联通营业厅等网点和供热缴费大厅，每台设备均可办理供热缴费、信息查询、打印发票、二维扫码等功能，增设电子滚动屏幕，发挥科技信息的便捷传递特性，用户可以第一时间了解供热相关信息，为供热热费收缴工作提质增效奠定了良好基础。
自8月1日全面开启供热收费工作开始，该公司启动微信和自助缴费一体机线上报停业务，并通过各种媒介广而告之通辽市热用户线上业务办理的便捷消息，在经过一个多月的工作实践后，窗口营业压力得到了缓解，热费收缴工作效率得到了提高，热用户纷纷表示线上办理业务既方便、又快捷，为供热公司点赞。
（记者 张宇曦 通讯员 孙熙然）