8月5日下午，鄂尔多斯突发罕见冰雹灾害。发生灾情后，中国平安产险鄂尔多斯中支第一时间启动大灾天气应急预案，紧急召开专题会议，抽调各机构精锐力量，全力以赴提供救灾理赔支持，开启绿色理赔通道，对于现场案件，免现场查勘，免气象证明，无需客户等待，加快处理时效。并通过微信及短信形式及时告知客户相关理赔应急处理方案，95511热线电话24小时畅通，同时要求非事故道路救援供应商做好暴雨及冰雹的应急预案，确保及时响应客户救助需求。
与此同时，对于已报案未能现场查勘的案件，保证100%电话回访客户，指引客户到就近定损点处理，电话报案未能成功的客户可通过联系营销员、查勘员、平安理赔门店等渠道进行报案处理。
目前，平安产险鄂尔多斯中支全体查勘定损人员已经全部取消休假，全力应对本次灾害。为了加快案件处理，可通过平安好车主app查看您的信任赔额度，车辆损失在额度内的可直接申请理赔，赔款3分钟内到账，极大地缓解了定损压力。平安产险鄂尔多斯中支负责人介绍，预计将在3-5天之内完成全部案件的查勘定损工作。
因冰雹案件集中爆发，案件激增，为更好地服务平安车主，保证您的爱车的维修质量，保险公司集中处理案件需要一定时间，请各位车主朋友不要着急，及时通过好车主APP及保险公司对接人查询案件处理进展，感谢您的配合，平安产险竭诚为您服务。
1、平安产险鄂尔多斯地区定损维修点：
1）北出口别克4S店
定损人员：王银春（17804775836）、周学东（17804775769）
服务人员：温暖（13947170727）、高怀雄（15049468990）、
黄玮琪（18647703331）、武雄（15949409010）
2）铜川和兴雪佛兰4S店
定损人员：张磊（17804775948）、张赫（17804775744）
服务人员：尚国强（15247737703）、田坤（18047777716）、
张明（15248110326）、刘祥（15548682118）
3）铁西一汽大众4S店
定损人员：李家宝（17804775956）、陈浩（17804778816）
服务人员：王艳丽（13847744588）、刘雪梅（15849718080）、
曹世菊、（13384773055）、孟刚（13848819403）
4）铜川华丰4S店
定损人员：周乐（17804775719）、屈志荣（17804775802）
服务人员：王茹（15247798837）、张海军（18647185280）、
苏瑞尧（18548709868）、赵刚（15647745868）
2、平安产险鄂尔多斯地区雹灾案件咨询处理人：
查勘：王银春 13754174844
定损：张竣钦 17804775844
咨询：王可一 15149539835
平安产险内蒙古分公司咨询、投诉电话：0471-3245343