7月28日，4号线东安路站保洁员钞玉兰在厕所间打扫卫生时，发现一个无人认领的黑色单肩包，就将它交与站长。在工作人员共同见证下，值班站长程妍打开包裹清点，发现里面共有8540元现金。
这笔钱数目不小，乘客一定很着急。程妍当即结合单肩包的特征和发现地点翻看录像，然而并没有发现有用的线索。程妍并不气馁，再次仔细检查，终于在背包夹层中寻得一张写有乘客姓名的消费卡。
程妍拨打卡上的店家电话，说明情况并查询乘客消费记录后，终于与失主取得了联系。不久，失主委托亲属来车站取包。经核对无误，背包终于物归原主。失主家属对地铁员工的认真负责表示深深感谢。