近日，多名包头市民向本报反馈，他们在欧派衣柜定制的家具已付款多时至今还未到货，而欧派衣柜包头地区的几家店面在此时突然全部停业。不仅货没到位，承担欧派衣柜安装工作的多名员工也反馈，老板拖欠他们数月工资未发，总额有大几十万元。
紧闭的门店
店面关门
300余人已交全款
却被拖欠货物
从得知欧派衣柜几家店面先后关门的消息至今，已经停业的欧派衣柜门店前，每天都有不少人聚集在此，希望能在这里找到有关负责人庄某去向的蛛丝马迹。店面关闭以来，短短几天，涉事的欧派客户就自发组织了消费者维权群，目前群里已有300余人。
市民王女士介绍，她是在欧派衣柜一宫店下的单，当时全款缴纳了8万余元。交款至今已经有几个月时间了，因为是定制家具，所以在生产周期上也没太注意，而且欧派是大品牌，心里感觉还是有保障的。不料这次竟然发生了店面关门老板失联的事情。记者了解到，目前消费维权群已有欧派衣柜的客户300余人，涉案货款达到数百万元。其中涉及的订单少的有一两万，多一些的有十七八万，且大多是全款付清。
通过群里的交流，大家才得知最先出现状况的是金荣建材城和居然之家民东店的欧派衣柜门店，这两家最早关门，也是在这两家店定制了家具的客户最早发现门店停业，这之后才发觉自己的订单应该是出了问题。居然之家一宫店是欧派衣柜包头总店，也是最后一家关门的店面。因此这些客户最终都汇聚到了这里。连日来，每天都有消费者来到这里，但始终没有找到负责人的踪迹。
记者了解到，事发前后，已有多名消费者直接联系到欧派衣柜的厂家询问货物情况，经过查询得知自己的订单并没有安排生产。后来也询问了厂家能否给发货，但目前仍没有得到明确答复。
采访期间一名内部人士告诉记者，正常情况下，门店需要先打款然后从厂家提货。但早在一个多月前，门店方面已没有及时给厂家打款，后来客户收不到货找到厂家投诉，厂家有代理商的押金，因此当时给部分客户发了货。
老板失联
50余名工人被拖欠
工资近百万
欧派衣柜包头店不仅拖欠客户的大量货物，还拖欠了近50余名工人4个月的工资，总额有大几十万元。
据一名欧派衣柜的员工介绍，从几个月前，老板便没有正常给工人们开工资了。“我们中有店面的工作人员，有负责安装的工人。近几个月里一直在追要工资，但是他(庄某)始终在拖延。这些人中拖欠少的有一两万，多一些的有六七万。前几个月老板还能通过电话微信联系上，现在电话不接，微信不回，好像还搬了家，人彻底联系不上了。”这名员工表示。
门店停业后，工人们也曾联系过欧派厂家的工作人员，“厂家的意思是只管客户和货的事，让我们找代理商解决拖欠的工资。”
无奈之下，几十名工人和员工目前已经分别到各自辖区所在地的劳动监察部门进行反馈。在欧派衣柜一宫店紧锁的店门上，记者看到青山区人社局在7月24日已经向青山区居然之家欧派衣柜店发出了调查询问通知书。通知书上表示，根据《劳动保障监察条例》第15条第3项的规定，向该店调查田女士等人反映在青山区居然之家欧派衣柜店工作期间被拖欠工资的情况，要求店方在7月26日派相关人员来劳动监察部门接受询问，并提供员工的书面劳动合同及工资表、考勤表等资料。上面还写明，如逾期不按本调查询问通知书的要求报送书面材料，隐瞒事实真相，出具伪证或藏匿销毁证据的，主管部门将依据《劳动保障监察条例》的相关规定对其处以2000元以上2万元以下的罚款。
着手调查
相关部门介入
厂家开始登记信息
为了约束商户，一般情况下商场在将店面租赁给商户时会向商户收取一定的保证金，为的就是防范商户与客户发生此类纠纷。在此期间，一些欧派衣柜的客户希望可以通过门店所在的商场来协助解决此事。但经过了解得知，由于客户所签订的购买合同大多是与代理商直接签订的，而非与商场签订，因此面对消费者遭遇的情况，商场方面也无法启用商家的保证金来对客户进行赔付。
据了解，对于欧派衣柜出现的问题，包头市消费者申诉举报中心已在7月15日已正式发布监管提示，要求辖区市场监管部门提高重视，并要求辖区市场监管部门及时对该品牌经营主体目前的经营情况、各门店的关联情况进行调查，及时联系经营主体负责人及建材城负责人，加强沟通协调，形成合力处理相关投诉，切实维护消费者的合法权益。另外，对于商家存在的涉嫌违反其他法律法规的问题，也及时向有关部门进行移交。
采访中记者还得知，为了便于沟通和处理此事，目前厂家正在登记涉事客户和相关订单信息。(记者 霍晓霞 摄影报道 实习生 许子乐)