据江西省南昌市青山湖区官方微博消息，4月12日，在获悉“九九颐家康养中心老人死亡事件”后，青山湖区民政局、湖坊镇等单位立即成立了联合调查组，进驻该康养中心实地调查。调查组初步查实，由于死者生前有半夜自行起床摔伤的经历，该康养中心为防止此类事故再发生，在未与家属签署正式协议的情况下对其进行了保护性约束处理，同时涉事护理人员在对老人进行保护性约束过程中存在服务不规范，暴露出该中心存在比较严重的管理问题。
通过约谈，该中心认识到问题严重性，于5月15日向区民政局提出限期整改的报告。区民政局决定，责令该中心立即停业整顿，并在停业整顿期间不得再接收新入住老人，对已入住老人进行妥善安置。
早前据媒体报道，老人去世后，该康养中心给家属提供的监控画面只有老人咽气的片刻。之后家人再次去康养中心要求调取更多监控画面，监控画面显示，老人去世当天17时、19时和20时三个时间点，护工三次来到老人床边，将老人“绑”在床上，老人多次挣扎并将绑带解开，但被护工发现后又再次被“绑”，老人挣扎直到去世。据家属称，发现监控后，家属立即向青山湖区湖坊派出所报案，但被告知老人遗体已火化，无法立案。
