5月12日晚上19:40左右，12328交通运输服务监督电话接到了市民的来电，该市民18:20左右从紫薇园打车到火车站，不慎将十颗篮球遗失在出租车上，但并未记住车辆信息。接线人员将上车、下车情况详细记录，并及时发布到失物招领平台。5月13日上午，临河圣绒公司蒙LY0002出租车司机赵永亮将拾到的十颗篮球交回公司，并将照片发至失物招领平台，12328工作人员看到平台发布的信息后，立即联系乘客，不到一天，物归原主。
失物招领服务中心于2015年8月19日正式开放，在接到乘客、驾驶员的报失和报拾信息后，会立即整理信息，及时联系相关部门。12328交通运输服务监督电话将继续为群众提供及时、便捷、高效的信息服务，解群众之忧，真正把为民解难、为民答疑落实在行动中。