“能被郝书记专门约见，面对面地交流信访举报问题和个人诉求，心里的疙瘩和怨气一下就小了。”受到约访的青山区兴胜镇王应基村东边墙村小组村民刘致富说。
日前，包头市青山区委常委、纪委书记、监委主任郝杰利用三天半的时间约见了中央第八巡视组反馈的5个问题线索的相关信访举报人，就举报人反映问题的具体内容、个人诉求及其近几年反映问题的经过、途径、问题解决程度，分别向举报人进行深入了解；审查组负责人向举报人反馈了相应问题线索的初核情况和来龙去脉，与举报人深入交流梳理问题存在的主要症结，就相关政策法规作了详细解释和情况说明。
青山区纪委监委严格落实领导干部包案主动约访、纪检监察干部带案下访和信访举报办理情况适时反馈回访三项制度。全体纪检监察干部沉下身子、身体力行，主动约访、带案下访、适时回访，用自己的真心实意换来了群众的顺心顺意。
2018年以来，青山区各级纪检监察干部先后深入51个农村社区，入户走访156次437人，设立信访联系点11个，把接访窗口搬到群众门口，认真倾听群众呼声，着力解决发生在基层群众身边的腐败问题和陈年旧账，厘清问题，消除“病根”。
郝杰负责的5个信访举报问题线索中，有一例情况极为复杂特殊，里面涉及自盖楼房质量问题、失地农民缴纳养老保险及“三务”公开等大大小小30余个问题。在收到该举报线索第一时间，郝杰组织班子成员召开会议进行专题研究，联合兴胜镇纪委进行初核。后又根据进展情况多次进村入户到举报人家里，了解核实有关细节。处置结束后，郝杰再次耐心细致地向举报人说明了区纪委监委对线索进行核查的经过和最终的处理结果，举报人动情地竖起大拇指，露出满意的笑容。
在信访举报问题办结以后，青山区纪委监委要求包案干部适时对实名举报人进行电话回访，必要时接访人与举报人直接见面回访，因举报人身体或其他特殊原因的主动入户回访，重点了解群众对信访问题办理结果是否满意，对纪委监委各项工作有哪些意见建议等。通过建立信访举报办理回访工作制度，不断压实信访举报办理责任，在给纪检监察干部加了“紧箍咒”的同时，也让信访举报有着落有回音。
2019年第一季度，青山区纪委监委共受理各类举报32件次，现场接访61批次110人，全区信访举报数量逐年减少，民生领域矛盾越来越少，群众满意程度愈来愈高。