最近几天，几名购车者守在自己购买的5台自卸车前不敢离开，东拼西凑的钱全都用于买车，但车却被厂家用GPS远程锁住，无法开车也无法办理上户手续，他们担心有厂家的人偷偷将车开走，因此守在车前不敢离去。5月1日，购车者向本报记者反映：“我们在包头茂祥汽车服务有限公司购买了多台自卸车，钱款已经打入该公司的对公账户，但已经过去一个多月了，车我们是见到了，却不能开走，也不给我们合格证，不办理上户手续，现在每台车每天的经济损失高达几千元。”
交款后车辆却被厂家锁住
事情还要从今年2月份说起，来自云南的一些购车者在同乡带领下来到包头准备购买自卸车做拉运矿石工作。其中一名购车者唐先生告诉记者，他们中，很多家庭都有两三个孩子，妻子多数无工作。唐先生说，大家在家乡东拼西凑地借了钱，还向银行贷了款，甚至有的是两户家庭合买一辆自卸车，有的有大车驾驶本准备自己开，没有的就雇用有证的驾驶员来开。
来到包头后，大家准备购买一款东风天龙KC自卸车，唐先生说：“我们得知，内蒙古只有茂祥汽贸内蒙古总代理商处能买到这款车，我们找到二级代理商张先生，他帮我们从包头茂祥汽车服务有限公司订购了车。”
当日，记者见到了二级代理商张先生，他告诉记者：“为了能让大家早点购买到车辆，我从包头茂祥汽车服务有限公司预付44万元订购了22台东风天龙KC自卸车。3月28日贷款成功，当场成功转入茂祥汽贸内蒙古总代理的对公账户里740万元，我认为全款打入账户，这些车辆就能够尽快到达大家的手里。”记者了解到，这款车以每辆37万元的价格购买，购车者凑够每台车的首付款7.3万元，其余的从银行贷款，每月只需还贷款即可。
张先生介绍，4月份前后到了20辆自卸车，截至4月22日已经上户并投入使用15台，另外5台车却至今无法办理上户手续。“车辆已经开始要还贷款了，但这5台自卸车却被东风天龙厂家锁住不让使用，随后被告知是因为车辆没有回款，所以不给合格证并将车锁住。随后我找到包头茂祥汽车服务有限公司的工作人员，对方的回应是茂祥汽贸内蒙古总代理负责人协同工作人员将购车款转走，因此东风厂家没有收到这笔购车款。”张先生说。
因车辆即将还贷并且无法上户，购车者们十分着急，一辆车每月需要还贷3.1万元，每耽搁一天不能使用自卸车，就损失3000元至5000元，5月20日就要还银行贷款了，已经回来的20台车全部都是相互联保，有一户不还款，剩下的车都得承担还款责任，如果还不上贷款，银行就会扣车。
厂家客服称将为5台车解锁
张先生无法联系上茂祥汽贸内蒙古代理商负责人，在与东风厂家沟通后得到的回复是，需要购买车辆的客户自己找代理商协调，购车者们无法理解，内蒙古的代理商违规操作，并且东风厂家要求购买的用户只能通过这一个代理商购买东风商用车，这个代理商出现问题，让购车者承担损失是否违规？无奈之下，4月30日，张先生与购车者前往稀土高新区公安分局报案。
记者联系了包头茂祥汽车服务有限公司工作人员，对方表示，因为内部原因东风厂家未收到购车款。
记者5月1日拨打了茂祥汽贸内蒙古代理商负责人的电话，电话无法接通。随即，记者拨打东风商用车服务中心电话，客服人员表示一小时后会有专人与记者联系。随后，记者接到了该服务中心工号为2015的工作人员的回复：“5月6日就给这5台车解锁。”对于为何将已经付款的5辆车锁住并扣押车辆合格证，在锁车的近一个月里造成的损失该如何解决一事，这名工作人员表示需要与上级部门进行沟通再给予回复。
“我们不能再等了，多等一天，就损失几千元钱，现在我们眼睁睁地看着自己的车停在那里却不能开。”几名购车者对于东风商用车厂家的做法表示难以理解。5月3日记者再次拨打东风商用车服务中心电话，工作人员表示记者的问题已记录，但还需等待上级部门的回复。