正北方网讯（北方新报融媒体记者 郑慧英）4月23日上午，在新城区公安分局巡逻特警大队，一名群众手持锦旗、紧握民警双手不停地感谢。这事儿还得从4月19日接到的报警电话说起。
4月19日15时35分，新城区公安分局巡逻特警大队民警接到群众报警，称在自己是一名出租车司机，一名老人从火车西站上车，但是老人不能明确的告知家庭住址，可能是迷路了。接警后，民警迅速赶至现场了解情况。
民警到达现场后初步了解情况，这位老人称自己是从乌兰察布市到呼和浩特市看孙子，因为手中拿的地址信息不慎丢失，所以自己也不记得儿子的家庭住址。因为老人患有间歇性失忆，只清楚是来呼和浩特看孙子，其他有价值的信息都无法提供，这对于民警帮她找亲戚造成了很大的困难。经过民警一番细心询问，老人想起自己好像有一部手机，民警找到手机后，与老人的儿子联系上，16时许，老人的孩子将母亲安全接回家中。
4月23日，老人的家属将一面印有“感谢人民好警察、助人为乐新风尚”的锦旗送到新城区公安分局巡逻特警大队，以表达他们的感激之情。