1月21日下午，一名外地女子来包与丈夫办理离婚手续，其间发生争执受到刺激，独自上了出租车。出租车驾驶员几次询问目的地，女子都沉默不语，无奈，驾驶员拨打电话报警。
包头市九原区公安分局知行路派出所民警通过电话与报警人取得联系，出租车驾驶员介绍基本情况后，民警让其先将这名女子送至知行路派出所。民警与女子交流，对方沉默不言，便为其端来热水、买来面包。之后女子终于开口说话，可除了自己的姓氏外其他情况都无法说清。无奈，民警只能从女子携带的手包中寻找线索，通过其携带的一本结婚证，民警多方联系得知女子籍贯为河北省，几日前来到包头与丈夫办理离婚手续，可因为受到巨大刺激，导致精神状态失控，身无分文的她孤身上了出租车。
女子的神色慢慢缓和后，民警对其进行心理疏导，安慰她努力适应新的环境和变化，通过联络亲友、变换环境或求助心理咨询师来抵抗负面心理因素，重拾生活信心。在联系其丈夫无果后，民警在当晚21时，将女子送往包头市救助管理站。
23日，记者从知行路派出所了解到，女子到达救助站后情绪好转，精神状态恢复，市救助管理站已经为女子购买了火车票助其返回老家。