近日，海拉尔热电厂热网已开始投运，随着热网循环水的不断加压升温，标志着该厂率先向海拉尔区开栓供热，2018—2019采暖期供热工作正式拉开帷幕。
作为海拉尔地区最大的供热企业，该厂本采暖期将承担1702万平方米的供热面积，涉及居民约14万户，为确保百姓温暖过冬，该厂自7月份以来就紧锣密鼓备战供热工作，多措并举做好设备检修和热网系统检查维护工作。加大热网设备检修、维护力度，完成热网标准化检修项目20项，对各换热站内155台换热器进行清洗，更换板片1630块。该厂所辖386个热力站井室内的阀门、水泵等设备检修任务全部完成。同时，协调政府住建部门完成老旧用户改造30万平方米，完成三级网改造31个小区。
为更好向热用户提供服务，该厂营销部对报修处理、客服人员培训等工作优化升级，将热用户报修工单处理时限缩短为24小时之内处理完毕，并建立了运检班组“移动客服”软件。同时，依靠公司建立的“华能呼伦贝尔供热”微信公众平台提供在线缴费、报修、公告查询等便捷服务，力求优质、高效地解决热用户用暖问题。