正北方网讯（北方新报融媒体记者 高志华） 魏女士的爱人姚凤锁于2015年8月因病去世，2016年8月29日，魏女士整理好材料在单位人事科工作人员的带领下，前往呼和浩特市人力资源和社会保障局（以下简称：呼和浩特市人社局）办理姚凤锁的丧葬补助金。提交完材料后，工作人员告诉她一个月左右钱就会到账。可是快两年了，魏女士仍没有收到这笔丧葬补助金，这是怎么回事呢？
据魏女士讲，他爱人姚凤锁曾是中国石油呼和浩特分公司的职工，2015年8月因病去世。2016年8月29日，中国石油呼和浩特分公司人事科的王慧（音）领着她到呼和浩特市人社局3楼窗口递交了材料，工作人员告诉她一个月左右这笔钱就会打到她的卡上。因为魏女士在外地工作，就想让工作人员留个电话或姓名，但工作人员并没有留给。魏女士因为工作忙，两年来并没有注意此事，直至今年7月10日，一名自称是呼和浩特市人社局的工作人员告诉她，因为中国石油呼和浩特分公司没有交某项费用，影响了报销丧葬补助金。当日，魏女士就给王慧打了电话，告诉呼和浩特市人社局工作人员的说法。隔了一天，王慧告诉魏女士该局让交的费用已经转了。8月9日，魏女士拿着自己的银行卡，查了一下余额，发现卡上余额仍是1元钱，也就是自己开户时交的一元钱。
8月14日，记者电话联系了王慧，她对记者说，魏女士报销的丧葬补助金应该是上账了，记者可以到呼和浩特市人社局待遇支付科了解。当日，魏女士又确认了一下，发现这笔丧葬补助金还是没有上账。8月15日，记者来到呼和浩特市人社局待遇支付科，因为负责这项工作的工作人员请假，其他工作人员对此事不清楚。8月20日，待遇支付科的工作人员告诉记者，因为姚凤锁是因病死亡，没有达到法定的退休年龄，所以他的丧葬补助金是账户管理科负责。当日，记者又拨打了账户管理科的电话，吴科长记录下了情况，说给查一查。8月22日，记者又来到呼和浩特市人社局账户管理科，几名工作人员首先查找了提交的材料，但找了一个多小时也没有找到。对此，魏女士疑惑不解：“那我2016年递交的材料哪去了？”
8月23日，呼和浩特市人社局账户管理科工作人员给记者打来电话说，姚凤锁的材料已经找到了，这个月就能办理完丧葬补助金。以前之所以没办理，主要是因为中石油呼和浩特分公司相关费用没有交。