在银行、医院、办证中心等公共服务场所，均设有“一米线”，目的是为了保护个人隐私，兼顾维护公用秩序、保持公众距离的作用，让前来办业务的市民在线外自觉排队。然而，记者近日走访海口汽车西站、汽车东站、医院、办证中心发现，没有遵守原则站在“一米线”外排队的现象普遍存在。市民在“一米线”隔离区域内排队，有的服务窗口前围满了前来办业务的人，有的“一米线”已经被踩踏褪色甚至没影了。
对于不严格在“一米线”隔离区域排队的现象，或许有多种观点，有的认为这是文明素质欠缺的内在表现；有的则持反对意见，觉得管理方也有失误的地方，比如引导不够，自觉排队的文明素质没有养成；还有的则认为这是服务落后造成的，科学叫号，配备足够的休息椅，一窝蜂排队的混乱现象迎刃而解，也就没有必要设置“一米线”的隔离区。
的确，对于“一米线”的排队问题，有管理方的责任，但是，把责任全都算在管理方的头上，不够客观，因为“文明排队”是每个市民不可缺少的内在素质要求，不能因为环境变化而改变，不能看到别人不排队自己也丢掉“文明”，更不能心安理得地把责任推给管理方，替自己找借口。
在“一米线”外“文明排队”，是一种社会文明标志，更是一种社会规则，是维护社会秩序的基本需要。同时，在“一米线”外“文明排队”，是一种安全距离，是保护个人隐私的需要，是人与人之间建立信任的前提条件。
遵守“一米线”文明排队规矩，是个体和管理方的共同责任，而且，个体的文明素质养成与管理方的服务和引导有很大的关系，因此，管理方要担起责任来，不能找借口。尤其要明白，维护好秩序，是更好地服务公众的需要，是提升管理水平的一项指标，是赢得公众认可和吸引顾客的外在形象，不可小觑。