2016年11月15日，杨先生在华夏保险阿拉善中支为自己投保“华夏常青树重大疾病保险（2016）”，保额11万元，年交保费6114.9元，缴费期限20年。
2017年8月7日，杨先生在阿拉善左旗查汉滩家中感觉鼻部不适，先后前往阿拉善盟中心医院及宁夏医科大总医院就诊，诊断结果显示鼻咽癌，随后杨先生进行住院治疗。2017年8月20日，杨先生家属进行理赔报案，华夏保险阿拉善中支在接到报案后，理赔人员立即联系客户前往家中进行慰问，详细告知理赔所需资料并协助客户家属收集整理。
杨先生的家属于2017年9月10日搜集齐全理赔资料并提交，杨先生所患疾病符合保险合同重疾范畴，根据“华夏常青树重大疾病保险（2016）”合同约定，赔付重疾保险金11万元，保险合同终止。
2017年9月26日理赔款成功到达受益人账户，杨先生在收到理赔款到账通知后非常激动，家属表示，此次疾病需要的医疗费用是昂贵的，在手足无措的情况下，华夏保险雪中送炭，解决了治病的后顾之忧。
华夏保险秉承“客户利益至上”的核心价值观，重视客户满意度，致力于为客户提供高效、优质的服务。急客户之所急，想客户之所想。