画/沈海涛
“呼和浩特市老年免费公交卡10月8日开始年检，16个检卡点信息在这里……”日前，一条关于老年人公交卡年检的信息在首府市民的微博、微信朋友圈被大量转发，不少人扎堆排队年检。呼和浩特市公交总公司对此表示，由于公交检卡程序升级，2018年老年卡检卡时间尚未确定。（10月12日《北方新报》）
这条假消息给各方造成了不必要的麻烦，不仅连累大爷大妈们白跑了腿，而且因为无效用户扎堆排队，人满为患，让IC卡管理中心的正常工作受到不小的影响。但信息发布者可能并非出自恶意。“10月8日开始年检”不算凭空捏造，至少，前两年的检卡工作确实从该天开始。只不过今年公交检卡程序升级，导致检卡时间尚未确定。信息发布者不了解新的情况，就凭主观经验判断，结果玩了乌龙。老年人不明就里，也信以为真了。这个事情表明，任何信息发布不能先入为主，想当然，要建立在求证的基础上，以实事求是的态度谨慎对待。
当然，以往固定的日期突然遭遇变化，IC卡管理中心应该通过各种信息渠道提前知会用户一声。毕竟，没有接到通知的情况下，人们难免习惯性地沿袭往年的惯例。即使没有这条假消息推波助澜，很可能也有老年人上门办理检卡业务。从这点而言，IC卡管理中心的服务还是稍有不足。今后应该继续加强服务及时化、精细化，让用户得到更好的服务体验。