“8月底，我在石头新营子一家理发店办理了一张理发卡，昨天去理发时却发现这家理发店人去楼空，已经搬走了。经过联系得知，这家理发店已经搬到大学城，距离市区很远，而且还不给退钱，不知道该咋办。”9月21日，市民李先生拨打呼和浩特晚报新闻热线反映。
当日，记者与米兰造型的店主王女士取得了联系。王女士告诉记者：“原来的理发店经济效益不好，不得已才重新找地方，搬到了大学城。”
王女士说，搬家的时候，在旧店的醒目位置也贴出了通知，希望老顾都能找到理发店的新址。另外，她还把部分理发卡放到了原来理发店隔壁的一家理发店，希望办卡的、又觉得大学城远的顾客继续到这家理发店理发。
根据李先生反映的问题。王女士说：“针对李先生这种情况的顾客，我们可以协商退钱。”