挽回经济损失逾250万元
2016年，市市场监督管理局、市消费者协会受理消费者咨询投诉举报1.48万件，办结率96.65%，为消费者挽回经济损失250.98万元。这是记者从市市场监督管理局、市消费者协会获悉的。
去年，市市场监管部门积极履行职责，加大消费者权益保护工作力度，以政府关注、群众关心的重点、热点问题为导向，全面开展“质监利剑”行动等专项行动，在反不正当竞争、商业贿赂、网络商品交易等案件查办上取得新突破，解决了航空公司超机票、医院就诊卡强制交易乱收费、旅行社擅自变更合同等一批消费者反映强烈的热点问题。经回访，2016年，群众对我市消费维权工作满意率达97.87%。
今年，市市场监管部门将以营造安全放心消费环境为目标，进一步强化消费维权关口前移机制建设，指导企业建立经营者首问、赔偿先付制度和消费争议快速和解通道；强化重点领域市场监管，指导全市消费维权执法方向，及时反馈和解决群众消费诉求；强化对新兴消费业态领域的监管，维护公平公正的消费环境。