2月14日，本报以《错收餐费，开泰酒店为啥不退钱？》为题，对王先生在呼和浩特市开泰酒店宴请亲朋好友之后，结账时被该酒店错收400多元餐费的情况进行了报道。王先生目前就此事向呼和浩特市消费者协会进行了投诉。
“2016年12月25日，我在开泰酒店宴请亲朋，酒店服务员忙中出错收错餐费我可以理解，不理解的是该酒店负责人明知收错餐费，却近两个月的时间里拒绝退还的行为。我和我的家人以后肯定不再去这家酒店消费了。”谈及此事，王先生至今还一肚子火。2月15日上午，呼和浩特市消费者协会投诉部主任樊树林在接受记者采访时表示：“作为一家酒店，在消费者王先生的妻子已经结过账的情况下，王先生再来结账，酒店方面肯定不能二次收钱。出现错收餐费的情况，是酒店方面的失误。因此，错收餐费的主要责任在酒店，是酒店方没有尽到自己应尽的义务。酒店方应该积极主动把错收的餐费退还给消费者。至于说其他雅间的消费者是否结账，与被错收餐费的消费者王先生毫无关系。”采访中，樊树林主任还表示，在全国消费者保护日即将来临之际，呼和浩特市消费者协将会密切关注此事，并依法保护消费者的合法权益不受侵害。