武汉市民胡先生的父亲去世了，他和母亲想取父亲卡里的钱。其实按理说，这事儿并不是太麻烦，只需要证明他们的家属身份就行。然而，就是这看似按程序就能解决的事儿，胡先生一家几乎无路可走了。《经视直播》的记者跑遍了所有相关部门，可越跑越觉得这事儿格外蹊跷，事情逐渐走向一个死胡同。到底怎么回事儿?《经视直播》的记者又能否帮胡先生一家找到解决的办法吗?
胡先生今年24岁，非常顾家的他，每个月打工挣的钱，都会拿出一部分交给父亲。而父亲也为儿子着想，专门开了一个银行账户，把儿子交给他的钱攒起来。然而，2016年4月份，胡先生的父亲意外去世，留下的银行卡一直由胡先生母亲李女士保管。前不久，李女士拿着银行卡去超市买点生活用品，结账刷卡时一下输错三次密码，银行卡锁死了。
胡先生和母亲李女士赶忙跑到银行去解锁银行卡，但事情可没那么简单。胡先生说，银行要求胡先生父亲本人来办理，但胡先生父亲已经过世，根本无法办理。
《经视直播》记者陪同胡先生再次来到银行，仔细向银行工作人员说明了情况，工作人员表示，遇到这样的情况，需要凭公证处出具的公证书，公证这张卡上有多少钱，这笔钱归谁所有，由谁继承，才能来取钱。
《经视直播》记者又和胡先生一起来到湖北省武汉市楚信公证处，公证员说，既然户主已经去世，那卡内的钱就属于遗产，要办遗产继承方面的公证。如果银行卡的余额在2万元以下，可以走简易程序。
所谓简易程序，就是让胡先生的母亲带结婚证过来，证明自己的配偶身份，配偶肯定是继承人，她有权利把钱取出来。另外还需要胡先生父亲的死亡证明。
公证员说，如果余额超过2万元，那程序就很复杂了。除了要提供简易程序里需要的证明以外，还要所有有资格继承遗产的人到场同意。相比较而言，胡先生一家当然更愿意走简易程序了。
然而，第一个问题来了，这卡里的余额到底有多少呢?
由于胡先生有一家不记得银行卡里有多少余额，于是，公证处给胡先生开了存款余额查询函，《经视直播》记者和胡先生一起去银行查询，得知卡里还有5539.29元，也就是说余额在2万元以内。记者喜出望外，看来这事儿很快就能顺利解决了，记者赶忙打电话联系胡先生的母亲李女士，让她准备好结婚证和老公的死亡证明，然后一起去走简易的公证程序。可电话那头给出的答案，让记者懵了。
原来胡先生的母亲既找不到胡先生父亲的死亡证明，也找不到结婚证了。
死亡证和结婚证都没了!这可咋整?《经视直播》记者赶紧去找公证员支招。公证员表示，补出死亡证明并不难，只需到当时交死亡证明的派出所打死亡信息查询单就可以了。
死亡证明的解决办法找到了，那结婚证呢?户口本上写着“配偶”能不能证明他们的身份呢?公证员表示，户口本是间接证据，需要多个证据形成证据链，比如工作任务的人事档案，里面也会记录夫妻关系，可以作为历史资料证据。
听公证员这么一说，《经视直播》记者赶紧和胡先生一起打电话，查询胡先生的父亲是否有人事档案。可因为胡先生父亲为临时工，用人单位并没有留下人事档案。
胡先生一脸无奈，看来这条路堵死了。那胡先生父母的婚姻关系还有没有别的办法证明呢?公证员又“支招”：可以到当时结婚登记的乡里面，查询纸质结婚档案。
那咱们就跟着公证员指的路走，到底事情能办成吗?记者陪胡先生一家来到了八吉府派出所，开死亡证明。令人高兴的是，民警查询后，很快落实了胡先生父亲已经去世的情况，于是顺利地出具了一份证明。这么快就办好了其中一份证明，看来事情很快就能解决了。带着满满的信心，记者和胡先生母子俩朝着开婚姻关系证明的路上进发。然而很快，事情的发展就超出了我们的想象。胡先生的父母于1987年在当时的武汉市洪山区花山镇后山村结婚，当现在花山镇已经被划到东湖新技术开发区，改为花山街道办事处。记者和胡先生一家来到这儿，尝试查询当年的婚姻档案。
可花山街道办事处的工作人员表示，后山村已经划到武汉化学工业区去了，不属于花山管了，所以他们没权查询婚档，开证明。工作人员让我们到化工区管委会去办，于是，记者一行人又赶到化工区管委会，谁知化工区管委会的工作人员却说婚姻关系要找民政部门，在八吉府街道社会发展局。
绕了一大圈，《经视直播》记者和胡先生一家终于来到武汉化学工业区的社会发展局，看看这事到底能不能办成。记者向化工区社发局民政科的工作人员说明了来意，工作人员给出一个让我们所有人都很惊喜的答案：“查结婚档案就查得到，在我们这边就可以查，很简单，还需要求助吗?(笑)”
工作人员的答复实在让我们喜出望外。然而，谁也没想到，当工作人员在电脑里输入了查询信息后，事情急转直下!
工作人员说，胡先生87年打结婚证，当时后山村不属于我们管，属于花山街，他移交，只是将这些人移交到花山街管理，结婚档案不会移交，工作人员让我们到花山街去查。可就是花山街街道办事处让胡先生来这的呀?随后，工作人员打电话给花山街道办事处所属的东湖新技术开发区了解情况，结果得到的回复是，要到洪山区档案局去查。
工作人员的解释说，当时花山属于洪山管，他们上级就是洪山婚姻登记中心，洪山婚姻登记中心当时要求他们把档案统一递交给洪山档案局。
婚姻档案的去处找到了，《经视直播》记者和胡先生一家满心欢喜，来到洪山档案局查询，原本以为可以等来好消息，可当洪山档案局工作人员查询后，答复我们后，事情变得更蹊跷了，一下子把我们打回原点：洪山区档案局只有花山88年以后的婚姻档案，档案局的工作人员又要我们问花山。记者电话联系了花山街道办，工作人员明确说，所有档案都交出去了，现在他们没有任何档案了。
找花山街道，他们说李女士现在归化工区管，得找化工区。化工区说婚姻档案没移交过来，得找档案局，档案局说只收到了88年以后的档案，还是得问花山街是怎么回事。这转了一大圈，事情就好像绕圈绕不出来了。胡先生父母的婚姻档案竟然就这样“消失”了!我们万万没想到会是这样一个结果。面临如此尴尬而又蹊跷的局面，到底该怎么办呢?
记者不得已又来到公证处，看看还有没有其它公证的办法。公证处工作人员表示，还可以找当时的居委会出情况证明，然后让街道办事处说明情况属实，盖街道的章子。
公证员又给出了另一条路，点燃了我们的希望，那这一次能成吗?
记者首先与胡先生一家去后山村，找村委会开证明，证实他们一家人的家庭关系。然后，我们又带着这份证明找到了当时所属的花山街道办事处。办公室齐主任表示，没有婚姻档案，他们很为难，为了确保不存在其他纠纷，齐主任提出了一个方案，让李女士一家人全部到齐，签字盖手印，再盖章证明情况属实。
于是，李女士把全家人叫上了，一起来到街道办盖手印了，花山街道办事处的齐主任当场打电话给后山村村委会核实情况，在确定证明确实是村委会出具的之后，齐主任签字盖章了!
在几乎跑遍了所有相关部门，来回跑了几圈之后，我们终于拿到了证明。《经视直播》记者和胡先生、李女士再次来到公证处，这次证明能办下来吗?
公证员查看了办好的死亡证明和婚姻关系证明，表示这两份证明法律上都认可，也就是说，事情终于办成了!
记者手记：本来是一件并不难解决的事情，最后却绕来绕去几乎走进死胡同。当然，胡先生一家没有保管好相关证明，确实要反思，然而更令我们关注的是，为什么老百姓的婚姻档案会这么凭空消失了?不可否认，在当时的历史条件下，管理制度不完善可以理解。但难道里面就没有工作上的失误吗?我想，相关部门还是应该反思一下，是不是工作不够细致。希望这件事能够敲响一个警钟，使得相关部门在管理工作上更严谨，避免群众日后办事跑冤枉路。