热火朝天的网购时代对于网络市场的监管工作提出了更高的要求。为顺应这一形势，呼和浩特市于今年年初新组建了市工商局网络商品交易监督管理分局（以下简称“网监分局”）。
日前，记者获悉，2016年，市工商局网监分局从关注网络消费、创新机制等方面入手，加强消费引导，强化录入数据的分析利用，不断提高“12315”投诉举报案件的办结率和案件调解成功率，截至目前，“12315”消费维权工作成效显著，全市网络企业和经营者自律意识也得到了有效提升。
今年，市工商局网监分局加强了对系统投诉举报办结率、调解成功率的督导，完善投诉举报工作的处理流程，提高了工作效率。同时更新了“12315”硬件系统，扩充了容量，使线路更加流畅，系统分派以及督导工作更加优化。网监分局还加强了对系统受理人员的业务培训，提高了工作人员的受理能力。在已有来电、来函、来访、网站、转办等5种投诉举报方式的基础上，该分局还创建了“呼和浩特工商网监”官方微信平台，设置了“微投诉”“微工商”“微公示”三大模块，包括投诉举报、消费警示、业务指南等10个子栏目，网络经营主体入库数量达到6765户。此外，该分局实地走访了我市较大网络经营平台25户，组织全市知名网络企业代表50家举办了全市网络企业诚信守法经营座谈会，并联合呼市电子商务协会发出了网络诚信经营的6项倡议。截至目前，网监分局共受理消费者咨询55件、投诉举报125件，投诉举报办结率为100％。