相关工作人员：因消费者多，所以需要等待
近期，苹果公司针对特定型号及时间段内生产的手机公告，可免费更换电池。但不少市民向呼和浩特晚报记者反映，免费更换电池要求多，即使符合要求也需要等7至15天的时间。
市民云女士告诉呼和浩特晚报记者，自己3月份才购买的iPhone6s，从上个月开始就频繁意外关机。云女士向苹果客服查询后得知，自己的手机恰好符合苹果的免费更换电池标准。云女士便前往苹果维修服务中心，可工作人员答复需要预约，进行返厂更换，需要等7至15个工作日。
对此，呼和浩特晚报记者查询苹果官网了解到，针对苹果手机意外关机现象，在进行了彻底调查、收集设备并进行分析后，发现少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件在被装进电池包之前，于受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。iPhone 6s用户可以登录官网，在“iPhone 6s意外关机问题计划”网页上输入设备序列号，查询设备是否符合免费更换电池的条件。
诚信数码广场苹果维修服务中心的工作人员告诉呼和浩特晚报记者，iPhone 6s用户可登录官网查询，也可以带着发票来服务中心查询是否在免费更换电池范围内。但现在免费更换电池的消费者很多，不能当场更换，需等待7至15天的时间。而且，即使设备序列号在符合免费更换电池范围内，也必须进行返厂检测，在没有摔过、没有进过水、没有维修过的情况下才可以免费更换电池。