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旅游“大数据”可以告诉我们什么?

有人把数据比喻为蕴藏能量的煤矿。煤炭按照性质有焦煤、无烟煤、肥煤、贫煤等分类,而露天煤矿、深山煤矿的挖掘成本又不一样。与此类似,大数据并不在“大”,而在于“有用”。价值含量、挖掘成本比数量更为重要。对于很多行业而言,如何利用这些大规模的数据是赢得竞争的关键。

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(图为11月5日全网与内蒙古旅游相关联的出现最高频次的词汇)

那么对于旅游行业新媒体来说,大数据可以为我们做到什么呢?

(或者说,提供什么样的内容改进方向呢?)

一、关注“内蒙古旅游”的互联网用户构成

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由以上图表可见,关注“内蒙古旅游”(微博)的用户中:

1、男性占比明显优于女性;2、用户集中在18—49岁;

3、最大性别分化出现在40—49岁

二、关注“内蒙古旅游”的互联网用户地域分布

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据日常观察,地域分布两极化趋势明显,在长期统计中,位于前列的是内蒙古和北京,但紧随其后的就是南部沿海城市,香港、广东省一直居于前列。

三、对“内蒙古旅游”相关内容的关注方向

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前十条内容中,有关“景区资质”的新闻就占到了五条。

四、11月5日信息峰值

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检索内容结果(一天内),与近期旅游局宣传方向契合,冬季线路,秋天的游记分享(来自用户)全部为非敏感舆情。

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五、媒体信息来源

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11月5日是内蒙古旅游冬季营销活动“来吧,安达”的启动仪式当天,当日内蒙古旅游官方推文22条,而日均量是十条。

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六、关于大数据

大数据的统计一定是真实的,因为它出于最客观的数学模型。但如何利用大数据,以及从大数据中的到什么结果却是我们应该思考的。

大数据不等于一切,大数据只是信息的洪流,它代表了一定的趋势,但是其实趋势是可以被人为把控的。大数据的利用,我认为分为几个层面:1.景区

景区可以从营销决策方向,客户喜好,投诉集中区域,客源地等方面,制定出更加精准的营销策略。

2.旅行商

旅行商包含的旅游要素更为多样,但用户体验还是第一位的,可以从用户需求出发,掌握用户的构成,制定更好的线路、食宿、产品层级,来满足不同层面用户的需求。

3.政府

旅游局作为政府的组成部门,以服务职能为主。主要运用方向有:舆情危机处理,游客投诉问题集中区域的市场治理,宣传方向的调整,舆情分析等。

大数据不单单只是应用于企业和政府,同样也适用我们生活当中的每个人。我们可以利用穿戴的装备(如智能手表或者智能手环)生成最新的数据,这让我们可以根据我们热量的消耗以及睡眠模式来进行健康追踪。大数据还被应用改善我们日常生活的城市。例如基于城市实时交通信息、利用社交网络和天气数据来优化最新的交通情况。目前很多城市都在进行大数据的分析和试点。

总而言之,大数据应用前景广阔,让我们一起加油吧~

注:全文所有数据资料来自11月5日新浪微舆情日报后台截图,统计样本包含全网。

(图片来源于网络)

[责任编辑:张涛]