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“一站式服务”窗口亮 “零距离便民”口碑佳

就在前几日,赤峰移动分公司购置了51台生产用车,需要配发给12个旗县区尽快投入使用,而所有车辆统一到车管所办理登记注册有一定困难,市交警支队一大队队长杨涛了解此情况后,指示红山车管所组成上门服务工作组,携带查验装备进入企业开展上门集中查验服务。工作人员逐车认真查验后,携带51台车辆的凭证资料返回车管所,办结注册登记业务,当场发放了行驶证、登记证书和车辆牌号,赢得了企业领导和全体员工的高度赞扬。

类似这样的“上门服务”和“预约服务”,在市交警支队一大队红山车管所已蔚然形成新常态,成为赤峰交警“为百姓提供服务零距离、驾驶人顺畅上路不设卡”的一道亮丽风景线。在大队党委的正确领导下,红山车管所所长孙庆辉带领全所民警,坚持以改革创新为动力,以群众呼声期盼为导向,拓宽服务渠道,提升服务质量,优化服务环境,出台了一系列便民新举措,在全市范围内均属于“率先”、“首家”、“独创”:设立了功能最齐全的业务服务大厅、交通违法处理窗口,包括人体检测、车辆保险、二手车交易税;在红山辖区设立七个便民服务站,在全市设立首家县级车管所监控中心,由三级所直接跃升为全国县级一等车管所;率先开展摩托车带牌销售服务工作,成立了首家进驻政府政务中心的便民服务站、进驻医疗机构的附属二院驾驶人服务站,设立了全市首家车管所微信公众号,研发了市内首家科目三安全员电子管理平台,将传统业务受理模式改为“制证岗+简单业务受理”模式……这些“一站式”、“零距离”的快捷服务,让群众办理各种车驾管业务,变得简单、直接、省时。专门设立的交通违法处理窗口,就是让办事群众在车管所业务大厅内,实时把由于有违法行为而终止的业务继续顺利办理完毕,设立的微信公众平台,能让群众直接在手机上输入关键字获取办事流程,还可以发布信息、互动留言、预约服务,极大地方便了群众办理车管业务,免除了排队等待的烦恼,受到群众的热诚欢迎,如今越来越多的百姓加入到微信平台中,享受高效快捷的车管服务,成为百姓与交警流畅沟通的桥梁。

该所的各项便民创新服务措施,化繁琐为简洁,省时间、少跑路,降成本、效率高,贴民心、接地气,每一位到红山车管所办事的群众都亲身体验到车管所方便、快捷、顺畅的服务而带来的愉悦心情。

[责任编辑:孙净洁]