关春英是集宁泉山街道办满达社区的工作人员，从2013年入职开始，每年都被评选为“优秀社区工作者”。此外，在每个季度的评选中，她都榜上有名。
短短三年时间，缘何关春英每年都会被评为优秀社区工作者？
◆心怀帮助别人的心加入社区工作
时年31岁的关春英，正在满达社区值班，一身职业装，精神干练，谈吐大方，熟络地和来活动室的居民打招呼，亲昵得像一家人。
然而，如果将时间的指针拨回三年前的话，关春英所面对的工作，却并不轻松。
2013年，一次偶然机会，关春英得知泉山街道公开招聘社区工作者。通过查询资料，她了解到社区需要天天和群众打交道，而且社区消息灵通，能够及时掌握一些惠民政策，天生喜欢与人交流、帮助别人的关春英，报名参加了考试。
考试结果很快公布了出来，关春英考试成绩名列泉山街道前三名。
接下里是面试环节。关春英至今记得，当初面试官是时任满达社区的书记魏英，“当时，她就问了我一个问题：‘你考虑好了吗？’”
对于这句话，关春英有两个解读，一是她家在集宁旧区，而工作地点在新区，需要长期来回跑；二是，社区工作并没有那么轻松，你有心理准备吗？
关春英说，她在没有来社区工作之前，一直从事销售工作，和人交流沟通不是问题，工作地点虽然离家远，但是也能克服。于是，她很快给了魏英书记答复：“我考虑好了。”
只是，关春英没想到的是，魏英书记当时善意委婉提醒的背后，是困难重重。
◆工作压力大、收入有落差，但仍然选择坚持
入职第一天，关春英的工作是针对自己辖区内的小区，进行上门入户工作。让关春英印象深刻的是，有一次她敲开一家住户的门之后，两口子正在吵架，两人脸色都不太好。因为没有入户经验，她犹豫了一下，还是硬着头皮进行了自我介绍，说明了来意。没想到，男主人拿出户口本，“啪”的一声，扔在地上，不友善地说：“你登记哇！”
再回忆此事时，关春英笑着说：“我不知道他们为啥吵架，又不知道怎么进行劝说，只能赶紧走人。”而等到下次再去时，那两口子态度就很和善，积极配合了关春英的入户登记工作。
碰壁次数多了，关春英开始改变自己的工作方法，遇到一些警惕性高的住户，她不会直接敲门，而是先进行其对门住户的入户登记工作。这样做的目的，就是侧面向他们证明自己并非骗子。关春英的迂回策略很快就发挥了作用，赢得了那些警惕性较高住户的信任，顺利完成了入户登记的工作。
刚工作时，需要入户的住户较多，而且由于小区里很多年轻人白天都上班，家里没人，关春英只能选择晚上进行入户登记工作。由于前期经常加班，导致丈夫非常不满，常常质疑她说：“你一个月才挣多少钱？这么拼命工作，你图个啥？”
而关春英选择了坚持，而正因为坚持，她终于打开了局面。
◆尽最大努力帮助一些有困难的人
工作三年来，关春英很少待在办公室里，一有时间，她都会去自己负责的小区内转一转，遇到一些经济上有困难的住户，她会做好登记工作，尽最大努力为他们申请一些生活补贴。
关春英介绍，他负责的小区孤寡老人比较多，一有时间，她都会上门询问是否有困难，然后帮忙做一些家务。关春英说，这些老人因为子女常年不在身边，生活比较孤独，所以更需要陪伴，而她每次都会和这些老人多聊一会儿。
关春英对记者总结了9个“用心”工作的准则：“看待居民要真心、服务居民要倾心、帮助居民要全心、老弱病残要关心、排忧解难要绝心、解决问题要耐心、居民提议要虚心、来信来访要暖心、社区事情要恒心。”