客户杨女士于2007年12月25日购买合众幸福人生终身寿险50000元，附加合众幸福人生重大疾病保险50000元。2016年8月份客户由身体不适到医院检查，不幸被确诊为乳腺癌。面对突如其来的噩耗以及后期的治疗费用，对于这个本来并不富裕的家庭来说无疑是带来了巨大的经济压力。这时客户想起来曾经在合众人寿购买过一份重大疾病保险，于是拨通合众95515客服热线，合众人寿工作人员接到客户报案电话后第一时间对客户进行了慰问、回访，并仔细告知客户准备理赔所需材料。
8月17日客户将理赔材料递交后，合众人寿第一时间给予受理，并于当日做出赔付50718.74元的理赔结论，合众人寿理赔人员将理赔结论告诉给客户时，客户激动的说“太好了，真的是合众保险理赔不难，多亏我给自己上了一份大病保险”。（王丽）