连日来，骤降的气温让部分“不暖和”的住户焦急万分。虽然进入集中供暖季数日，但仍有一些住户享受不到温暖，而一些供暖企业和物业公司的漫不经心更是让百姓“问暖”无门，一些市民怨声载道。
我们常说，要关心百姓“冷暖”，最直接的民生“冷暖”就是供暖工作。可以说，保证供暖是当前最大的民生工作，但就是这一民生工程，每到供暖期，总会出现各种矛盾，各种问题，每年由于供热质量或供热问题的投诉数不胜数。而一些供热公司的热线电话打不通，服务态度消极怠慢，部分小区的物业公司也漫不经心甚至态度恶劣，百姓温暖过冬的诉求在推诿扯皮中愈发寒冷，甚至有人出现极端思想。事实上，保障冬季供热不仅是一件暖身的事，更是一件暖人心的实事，唯有毫不放松地抓好供热工作，才能让百姓身暖心更暖。
“屋暖心才暖”，供热工作事关民生及社会和谐稳定。供暖工作做得好不好，事关千家万户的切身利益，事关社会的和谐和稳定。能不能及时有效解决群众诉求问题，核心在思想重视，关键在措施得力，重点在抓好落实。不管是相关部门，还是相关企业，都要积极关注民生、情系民生，牢固树立以人为本理念，确立抓好冬季供暖就是抓民生、抓稳定、抓发展的思想，统筹协调解决好供暖链条中的各类问题，保证在低温天气让居民住上暖房子，确保不让一户居民受冻，让百姓温暖在身、温暖在心，过一个温暖的冬天。
供暖非小事，暖的是民心。对每座城市的冬天来说，小小供暖事，暖的是温度，暖的是民心。唯有切实将供暖作为民心工程，给百姓笑脸，给民生温暖，才会让社会和谐温暖，让百姓真正幸福。