本报8592026热线消息：近日，家住东胜区的李女士向本报新闻热线反映称，自己在兴蒙建材城购买了135块瓷砖，有46块存在质量问题。为此，记者向当事人了解了情况。
“我是8月8日在兴蒙建材城博德瓷砖店看的墙砖和地砖，9月3日付清全款后，上午10点左右店家把货送到装修地点。之后铺地师傅发现瓷砖有破损情况，且大小不一致。经过查看后，我发现破损点不在同一位置，说明瓷砖本身有质量问题，打电话与瓷砖店魏老板进行沟通，她10月7日下午来现场查看，之后赔了23块砖。”李女士把事情经过向记者讲述了一遍。
10月17日，记者同李女士来到博德瓷砖店，但未见到魏老板，通过电话约到辖区工商所见面调解。下午，在东胜区巴音门克工商所，记者见到了王所长和魏老板。王所长告诉记者：“这件事情工商部门高度重视，到兴蒙建材城多次了解情况，与商家和消费者李女士协商调解。李女士多次拨打12315，称博德瓷砖存在质量问题和欺诈行为。我们也严肃处理了这件事情，在10月9日做了一次调解，破损砖块由商家承担一半的赔偿费，共计1909元，当时商户和消费者都签了字。”随即王所长给记者出示了投诉和处理材料。
魏老板说，自己做了多年生意，不可能出现质量问题，并且出示了瓷砖质量证书。“我们的瓷砖肯定没有质量问题，可能在运输过程中出现了磕碰，而且我一直配合工商部门和消费者处理问题，在处理结果书上，明确写着商户补偿之后，后期发生的一切问题概不负责。但消费者三番五次投诉瓷砖店，并且每次处理完后，当事人又不认可，我们也不知道该怎么做。”他说。
王所长告诉记者，这是第四次处理了，也是最终处理结果，希望消费者能守诚信。最终李女士认为博德瓷砖存在质量问题，没有接受调解，并且想对瓷砖进行质量鉴定，以此来证明其存在质量问题。
实习记者郭东昕